عربي

الصفحة الرئيسية وظائف في المملكة العربية السعودية وظائف في جدة وظائف مندوب فى جدة وكيل

وكيل دعم المنتج

Holidayme

نشرت على 13 أغسطس 2020

1 - 2 سنوات Jeddah - Saudi Arabia

أي تخرج. أي جنسية

عدد الشواغر 01

الوصف الوظيفي

ايميل الوظيفة
تم إرسال البريد الإلكتروني بنجاح.

Job Description
• Attend the customer calls through different channels (online/ phone/ email or others).
• Analyze the customer request and assist in the high level analysis for the repeat requests.
• Respond immediately to the customer and provide guidance and different solutions as per the customer convenience and desire.
• Forward the technical issues to their owners and escalate for any delay.
• Follow up with the customer to make sure the request/call is closed.
• Report to the management with the customers requests statistics as and when needed.
• Utilize the technology and use proactive methodologies in serving the customer needs.
• Maintain and boost the customer satisfaction level.
• Develop and implement customer satisfaction survey.
• Develop and implement continuous improvement techniques for customer satisfaction.
• Align with the development/QA teams and push for the quickest service delivery.
Candidate Profile
• Deep understanding of the Umrah business ecosystem
• Excellent knowledge and using of the online selling platforms (B2B/B2C) selling flights , hotels and transportation services.
• Solid Experience in customer service and technical support.
• Excellent problem solving and negotiation skills.
• Good experience with e-commerce solutions.
• Good Experience in using Call Centers solutions.
• Effective Communication Adaptability , listening and follow up skills.
• Excellent communicator in written and spoken Arabic/English.
• Excellent use of MS Excel , PowerPoint and Outlook.
• Knowledge of Amadeus or any GDS system for Ticketing
• Good knowledge of destinations (Europe, far east etc.), suppliers & hotels.
• Comfortable in handling clients , preparing itinerary, costing, selling the packages.
• Willingness to work in rotational Shifts
• Fresh graduate or Minimum of 1 year experience in the Saudi Arabia market in similar role or call center may also apply.
• KSA Driving licence is an added advantage


سفريات / السياحة

تطوير منتجات / إدارة المنتجات

الكلمات الرئيسية

Product Support Agent

ابلاغ عن هذه الوظيفة

تنبيه: نوكري غلف فقط منصّة يجمع بين كل من الباحثين عن عمل و أصحاب العمل. ننصح المتقدمين للوظائف التحقق من شرعية أصحاب العمل المحتملين. نحن لا ندعم أي مطالبات لتحويل الأموال و ننصح بشدة ضد الإفصاح عن اي معلومات شخصية أو مالية.و ننصح أيضا زيارة تحذير أمني للمزيد من المعلومات. إذا تشك في أي غش أو احتيال اتصل بنا على abuse@naukrigulf.com

Holidayme


عرض تفاصيل الاتصال

الاتصال

الاسم / التعيين:
-

موقع الكتروني http://careers.holidayme.com/jobs-openings/product-support-agent/


معلومات إضافية مطلوبة

طلب صاحب العمل بعض المعلومات الإضافية مع طلبك للحصول على هذه الوظيفة

تسجيل الدخول الى نوكري غلف

مواصلة استخدام

ستبقى جميع أنشطتك سرية

أو