RC RAK, الوادي بوتلر Marriott International

ترحيب بالضيوف عند الوصول وشرح التفاصيل والمرافق المتاحة بوضوح. الاستجابة لطلبات الضيوف بشأن الترتيبات أو الخدمات الخاصة (مثل: تفريغ الأمتعة، التنظيف الجاف، ضغط ملابس الضيوف، تلميع الأحذية، المساعدة في الحجوزات، والنقل) من خلال إجراء الترتيبات أو تحديد مقدمي الخدمات المناسبين. الاستجابة للطلبات الخاصة من الضيوف الذين لديهم احتياجات فريدة والمتابعة لضمان الرضا. جمع وتلخيص وتقديم المعلومات للضيوف حول الممتلكات والمرافق المحيطة بها، بما في ذلك الأحداث والأنشطة الخاصة. الرد على جميع مكالمات الضيوف، والرسائل، والطلبات، والأسئلة، أو المخاوف وتسجيلها ومعالجتها. تفقد غرف الضيوف بعد تنظيفها بواسطة خدمة التنظيف للتأكد من معايير الجودة. التحقق من حالة الغرف، وتحديد الغرف غير المطابقة، وتحديد أولويات تنظيف الغرف، وتحديث حالة غرف الضيوف المغادرة. مساعدة إدارة التنظيف في إدارة الأنشطة اليومية. توثيق وحل المشكلات المتعلقة بالغرف غير المطابقة مع مكتب الاستقبال. إعداد وتوزيع والتواصل بشأن التغييرات في أوراق التعيين / لوحات العمل. التواصل بشأن المشكلات مع الوردية التالية. إكمال الأوراق المطلوبة. مساعدة الإدارة في التوظيف، والتدريب، والجدولة، والتقييم، والإرشاد، وتحفيز وتدريب الموظفين.

اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن؛ الإبلاغ عن أي مشكلات صيانة، أو مخاطر سلامة، أو حوادث، أو إصابات؛ إكمال التدريب والشهادات المتعلقة بالسلامة. ضمان أن يكون الزي والمظهر الشخصي نظيفين ومحترفين؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بجميع الضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقات؛ شكر الضيوف بامتنان حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. تطوير وصيانة علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الآخرين من الموظفين. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. الوقوف، أو الجلوس، أو المشي لفترة طويلة. نقل، ورفع، وحمل، ودفع، وسحب، ووضع أشياء تزن أقل من أو تساوي 25 رطلاً دون مساعدة. أداء واجبات العمل المعقولة الأخرى عند الطلب.