مدير علاقات مصرفية التجزئة
First Abu Dhabi Bank
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 7 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تفاصيل الوظيفة
الدولة: الإمارات
المدينة: دبي
الصناعة: المصرفية
الوظيفة: إدارة الحسابات - غير المعتمدة
المسؤوليات الرئيسية
اكتساب العملاء
- تحديد والتفاعل واكتساب عملاء التجزئة الجدد مع ضمان أن جميع أنشطة الانضمام تتماشى مع سياسات FAB واللوائح الإماراتية.
- إجراء تحليل الاحتياجات ومناقشة المتطلبات المالية مع العملاء لهيكلة الحلول المناسبة بالتعاون مع فرق المنتجات والائتمان.
- تطوير خطط حساب استراتيجية ومتابعة الفرص التجارية الجديدة لتوسيع محفظة العملاء.
- مراقبة اتجاهات السوق وتقديم ملاحظات حول احتياجات العملاء لتعزيز المنتجات والخدمات الحالية.
إدارة العلاقات
- بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء الحاليين، والعمل كنقطة الاتصال الرئيسية لهم لجميع احتياجاتهم المصرفية.
- إدارة حسابات العملاء بشكل استباقي لضمان الرضا والولاء وبيع منتجات وخدمات FAB.
- إجراء اجتماعات منتظمة مع العملاء لتقييم الأهداف المالية، وتحديد الفرص، وتوصية الحلول المصرفية المناسبة.
- التعاون مع الشركاء الداخليين عبر إدارة الثروات والإقراض والأقسام المصرفية الرقمية لتقديم عرض خدمة متكامل.
- حل استفسارات العملاء ومشاكلهم بكفاءة، مما يضمن تجربة عملاء سلسة.
إدارة المحفظة
- إدارة محفظة محددة من العملاء، مع التركيز على نمو الإيرادات، والاحتفاظ بها، والتحكم في المخاطر.
- مراقبة أنشطة حسابات العملاء، والتعرض الائتماني، ومؤشرات المخاطر لضمان جودة المحفظة والامتثال للسياسات الداخلية.
- زيادة الربحية من خلال البيع المتقاطع، والإحالات، والترويج المستهدف للمنتجات.
- الحفاظ على وعي محدث بأنشطة العملاء المالية وتحديد الفرص للتفاعل بشكل استباقي.
التعاون الداخلي
- التنسيق مع العمليات والتكنولوجيا والقانون والمخاطر والإدارات الداخلية الأخرى لضمان التسليم في الوقت المناسب للمنتجات والخدمات.
- المساهمة في تحسين العمليات الداخلية لتعزيز كفاءة خدمة العملاء.
- دعم رئيس الوحدة في تخطيط المحفظة، والتقارير، وإدارة الأداء.
الإدارة الذاتية والتطوير المهني
- تحديد الأهداف السنوية بما يتماشى مع أهداف الإدارة وتتبع الأداء طوال العام.
- المشاركة في برامج التدريب المهني والتطوير المستمر لتعزيز مهارات إدارة العلاقات.
- البقاء على اطلاع على المنتجات المالية الجديدة، وتطورات السوق، والتغييرات التنظيمية التي تؤثر على المصرفية بالتجزئة.
مجموعة المهارات
- إدارة علاقات التجزئة
- تطوير محفظة العملاء
- استراتيجية المبيعات والبيع المتقاطع
- تحليل مالي وتقييم المخاطر
- الامتثال والوعي التنظيمي
- تجربة العملاء والتميز في الخدمة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
سوف يكون المرشح الناجح مسؤولاً عن إدارة وتنمية محفظة من العملاء في قطاع التجزئة من خلال تقديم حلول مالية مخصصة، وضمان تقديم خدمة ممتازة، وتحقيق نمو مستدام في الإيرادات. توفر هذه الوظيفة فرصة مثيرة لبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء ضمن بيئة مصرفية عالمية المستوى.
الملف المثالي
- درجة البكاليوس في إدارة الأعمال أو المالية أو المصرفية (يفضل الماجستير).
- حد أدنى من 5 سنوات من الخبرة في إدارة علاقات التجزئة ضمن مؤسسة مالية.
- مهارات قوية في إدارة علاقات العملاء وتطوير الأعمال.
- سجل حافل مثبت في تحقيق أهداف المبيعات ونمو المحفظة.
- فهم قوي لعمليات المصرفية والامتثال وتحليل الائتمان.
- شهادة إلزامية SCA (CISI Level 3) و شهادة قواعد ولوائح الإمارات.
- مهارات ممتازة في التواصل والتفاوض والعلاقات الشخصية.
- عقلية تحليلية مع نهج استباقي يركز على العميل.
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مدير علاقات مصرفية التجزئة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
First Abu Dhabi Bank
First Abu Dhabi Bank (FAB) is the largest bank in the UAE and one of the world s most secure financial institutions, offering comprehensive financial solutions to individuals, businesses, and institutions. Headquartered in Abu Dhabi with operations spanning across key global markets, FAB is committed to driving growth through innovation, agility, and customer focus. The bank empowers employees to excel while delivering exceptional value to customers, shareholders, and communities worldwide.