منسق الحجوزات

G Adventures

نحن نبحث عن منسق حجوزات، أوروبا، الشرق الأوسط وشمال إفريقيا الذي سيدعم ويكون عضوًا رئيسيًا في فريق حجوزات G Adventures من خلال إكمال مهام الحجوزات اليومية عبر أوروبا والشرق الأوسط وشمال إفريقيا. هذه الوظيفة مسؤولة في النهاية عن ضمان إكمال جميع مهام الحجوزات بكفاءة وعلى أعلى مستوى ممكن، الاهتمام بالتفاصيل، خدمة العملاء، العمل الجماعي ومهارات الاتصال الممتازة هي المفتاح لنجاح هذه الوظيفة.

هذه الوظيفة هي وظيفة هجينة مقرها في المغرب، حيث يُطلب الحد الأدنى من الأيام حسب ما تحدده المنطقة، في مكتب مراكش.

ما الذي ستقوم به:

• إكمال دقيق لجميع التحقق من الصحة المطلوبة، الحجوزات، الطلبات/التغييرات اللحظية، إلغاء العمليات في الوقت المناسب.

• ضمان أن الأنظمة والأدوات (مثل Block Sheet، Validations) دقيقة، الإبلاغ عن أي مشكلات إلى المدير المعني.

• ضمان أن الموردين يفهمون ويتبعون العمليات المطلوبة لدينا.

• الدعم الإداري لفرق المبيعات العالمية وعمليات Base Camp (الإجابة على الاستفسارات، التعامل مع المهام حسب الحاجة، إلخ).

• ضمان التعامل بفعالية مع طلبات الحجوزات اللحظية والتغييرات والتواصل بشأنها.

• العمل على مشاريع خاصة حسب الحاجة.

• دعم مديري الحجوزات (وآخرين) للتفاوض بشأن تقليل رسوم الإلغاء من الموردين.

• مساعدة قسم المالية في استفسارات الفواتير والمهام ذات الصلة.

• الرد على الهواتف بطريقة سريعة ومحترفة ومهذبة

• ضمان أن تكون رسائل البريد الإلكتروني سريعة وموضوعة في الاعتبار - أوقات الاستجابة خلال 24 ساعة.

• تفويض ومراقبة صناديق الواردات.

المهارات والخبرة

• خبرة 1+ سنوات في صناعة السفر

• مهارات الكمبيوتر (يفضل أن تكون على دراية بمجموعة Google)

• إجادة عالية في اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا

• إلمام بممارسات صناعة السفر

• خدمة عملاء ممتازة واهتمام بالتفاصيل

• كن resourceful، مستمع جيد وقادر على التعلم بسرعة

• حل المشكلات/حل الشكاوى

• مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة

• لاعب فريق، كن مدفوعًا ذاتيًا وموجهًا نحو الأهداف

• منظم جيد، مرن، نهج تعاوني

• مهارات إدارة الوقت الجيدة