مستشار مبيعات - القصيم Al Rajhi Bank

تقديم وبيع المنتجات والخدمات للعملاء باستخدام أعلى مستوى من جودة الخدمة والاحترافية.

استقبال الطلبات لبيع منتجات البنك، والمتابعة على دخولها إلى النظام، ومراقبة تنفيذها.

استقبال العملاء لفتح حسابات، وإكمال الوثائق المطلوبة، وإدخالها في النظام، وإدخال التوقيع، وطلب التفويض من مدير العمليات.

نقل العقود والحسابات عبر البريد إلى مركز المعلومات وعلى نظام إدارة الوثائق).

استقبال وترحيب بجميع العملاء عند دخول الفرع والعمل على تقديم الخدمة المطلوبة.

مساعدة العملاء في ملء النماذج إذا لزم الأمر.

توجيه العملاء لإكمال معاملاتهم بشكل صحيح وكيفية إجراء العمليات المتاحة في أجهزة الصراف الآلي أو القنوات الإلكترونية الأخرى.

توجيه العملاء إلى الموظف المناسب.

استجابة سريعة لمعالجة مشاكل العملاء وتلبية طلباتهم وفقًا لإجراءات العمل والتعليمات، والمتابعة مع مشرف الفرع لحل المشكلات.

استقبال طلبات بطاقات الصراف الآلي، وإدخالها في النظام، وطباعة البطاقة على الفور، وتسليم البطاقة المجددة من خلال الإدارة للعملاء.

استقبال الطلبات لتحديث البيانات.

استقبال طلبات إغلاق الحساب، وتعديل بيانات الحساب وتسليمها إلى مدير العمليات لإدخالها في النظام.

استقبال العميل المفوض وإكمال بيانات نموذج التوكيل، والتحقق من التوقيع وإدخاله في النظام، وطلب موافقة مدير العمليات.

تلبية الطلبات المستمرة للعملاء، وإنشاء وتفعيل العضويات، وتحويلها إلى مدير العمليات لاستكمال إجراءات التنفيذ.

التعامل مع طلبات تغيير التوقيع وطلبات حركة الحساب.

إدخال المطالبات المتعلقة بأجهزة الصراف الآلي ونقاط البيع في نظام مطالبات بطاقات الصراف الآلي.

استقبال مشاكل العملاء وإحالتها إلى مدير العمليات للعمل على حلها.

الاستفسار عن بطاقات الائتمان وبطاقات الصراف الآلي المسحوبة من صراف الفرع وتوجيه العميل لاستلامها من أمين الصندوق الرئيسي.

تزويد العملاء بكتيبات المنتجات.

الإبلاغ عن حالات غسيل الأموال والاحتيال المشتبه بها، والإبلاغ عن انتهاكات اللوائح والتعليمات.

المؤهلات، والخبرة، & المهارات

المؤهل الأكاديمي :

درجة البكاليوس أو أعلى

الخبرة العملية :

1-5 سنوات خبرة

المهارات المتعلقة بالوظيفة :

مراقبة غسيل الأموال

تطبيق مهارة مبدأ اعرف عميلك

إجراءات العمل

مهارات جودة الخدمة

مهارات الحوار

مهارات التسويق

 مهارات اكتشاف غسيل الأموال

تنفيذ تعليمات البنك المركزي والإجراءات الداخلية