مدير مبيعات - ترفيه (متحدث روسي) InterContinental

نحن دائمًا نبحث عن طرق جديدة لرفع المستوى. لذا، نحن نبحث عن مدير مبيعات - ترفيه لديه سجل حافل في دفع المبيعات وتحطيم الأهداف لمساعدتنا في شغل غرفنا، وصالات الاجتماعات، وقاعات الولائم.

لمحة عن يومك العادي:

كل يوم مختلف، لكنك ستكون في الغالب:

• العمل عن كثب مع مدير المبيعات وأعضاء الفريق الآخرين لدعم تطوير وتنفيذ استراتيجيات مبيعات الترفيه.
• التعاون بشكل فعال مع الزملاء لضمان التنسيق السلس وتحقيق أهداف المبيعات.
• دعم عملية إدماج وتدريب الأعضاء الجدد في الفريق من خلال مشاركة المعرفة وأفضل الممارسات.
• المساعدة في تقديم الإرشادات لمساعدة الأعضاء الجدد على التكيف مع أدوارهم.
• الحفاظ على التواصل الواضح والفعال داخل فريق المبيعات ومع الأقسام الأخرى.
• ضمان أن جميع أعضاء الفريق يتم إبلاغهم بمبادرات المبيعات والأهداف والتحديثات.
• المساهمة في بيئة فريق داعمة من خلال معالجة أي تحديات أو قضايا بشكل تعاوني.
• تشجيع جو إيجابي ومحفز من خلال التعرف على إنجازات الفريق والاحتفال بها.
• دعم أعضاء الفريق في تحقيق أهدافهم والحفاظ على مستويات عالية من المشاركة والمعنويات.
• المساعدة في حل أي نزاعات أو مشاكل في الفريق من خلال تعزيز التواصل المفتوح وحل المشكلات بشكل تعاوني.
• المساعدة في الحفاظ على بيئة عمل متناغمة.
• بناء والحفاظ على علاقات قوية مع عملاء الترفيه، ووكلاء السفر، ومنظمي الرحلات.
• التفاعل بانتظام مع العملاء لجمع التعليقات، وفهم احتياجاتهم، وتوقع توقعاتهم.
• تقديم خدمة استثنائية لتعزيز رضا العملاء وولائهم.
• العمل كممثل رئيسي للمنتجع، مجسدًا ومروجًا لصورة العلامة التجارية الفاخرة في جميع التفاعلات.
• ضمان أن المواد الاتصالية والمبيعات تعكس المعايير العالية والعروض الفريدة للمنتجع.
• تصميم واقتراح حزم مخصصة وعروض تتناسب مع تفضيلات ومتطلبات العملاء الراقين.
• البقاء على اطلاع على اتجاهات السوق وأنشطة المنافسين لتقديم حلول مبتكرة ترتقي بتجربة الضيوف وتفصل المنتجع عن المنافسين.
• إجراء اجتماعات منتظمة مع العملاء وتفتيشات مواقع لبناء علاقة قوية وإظهار مرافق وخدمات المنتجع.
• تنظيم واستضافة جولات التعريف للعملاء المحتملين لعرض عروض المنتجع.
• ضمان أن فريق المبيعات وجميع نقاط الاتصال يتجاوزون باستمرار معايير الخدمة، بما في ذلك الانتباه للضيوف، وتلبية الطلبات على الفور، والحفاظ على مستوى عالٍ من المعرفة التي تؤثر على تجربة الضيوف.
• طلب وتحليل تعليقات العملاء بانتظام لتحديد مجالات التحسين.
• اقتراح استراتيجيات لمعالجة أي مخاوف وتعزيز تجربة الضيوف بشكل عام.
• استضافة ودعم رحلات التعريف والفعاليات، بما في ذلك المؤتمرات وأنشطة مجموعات الأعمال.
• التنسيق مع أقسام الفندق الأخرى لضمان تنفيذ سلس ورضا العملاء العالي.
• تعزيز ثقافة التميز في الخدمة داخل فريق المبيعات.
• إظهار موقف استباقي وموجه نحو الخدمة في جميع التفاعلات مع العملاء ودعم أعضاء الفريق في حل أي شكاوى أو مشكلات تتعلق بالضيوف بشكل فعال.
• المساعدة في تحقيق أهداف مبيعات الترفيه ونمو الإيرادات من خلال تنفيذ استراتيجيات وتكتيكات المبيعات.
• إدارة قاعدة حسابات محددة وتوليد فرص أعمال جديدة لتحقيق أهداف الإيرادات.
• دعم إدارة ميزانية المبيعات، وضمان تخصيص الموارد بشكل فعال لتعزيز العائد على الاستثمار.
• مراقبة الأداء المالي المتعلق بمبيعات الترفيه واقتراح تعديلات على الاستراتيجيات حسب الضرورة.
• المساهمة في التنبؤ الدقيق والإبلاغ عن أداء المبيعات.
• تحليل البيانات لتحديد الاتجاهات والفرص وتقديم رؤى لدعم اتخاذ القرار الاستراتيجي.
• مراقبة أنشطة المنافسين واستراتيجيات التسعير لتقديم رؤى قابلة للتنفيذ وضبط أساليب المبيعات وفقًا لذلك.
• استخدام المعلومات الاستخباراتية التنافسية لتعزيز التموقع والاستراتيجية.
• التعامل بكفاءة مع تتبع فرص المبيعات، وضمان إحالتها بشكل مناسب إلى مدير المبيعات أو تحويلها إلى فرص عمل.
• الحفاظ على سجلات مفصلة لتقدم النتائج.
• تقييم تركيبة المبيعات وتقييم تأثيرها على أهداف المنتجع.
• تقديم توصيات للتعديلات لتحسين الإيرادات والربحية.
• المساعدة في إعداد وتنفيذ العروض الترويجية الموسمية والعروض الخاصة.
• تقييم فعالية هذه العروض واقتراح تحسينات بناءً على مقاييس الأداء.
• تنفيذ استراتيجيات المبيعات التي وضعها مدير المبيعات، وضمان توافقها مع أهداف المنتجع العامة وتكييف التكتيكات حسب الحاجة لمواجهة ظروف السوق المتغيرة.
• بدء وإعداد العطاءات للأعمال الجديدة، وضمان الدقة والمنافسة في العروض.
• هذه الوظيفة مخصصة لمحترف مبيعات لديه أهداف ومؤشرات مبيعات محددة.
• إجراء جميع أنشطة المبيعات بنزاهة ووفقًا لمعايير أخلاقيات المنتجع.
• تعزيز ممارسات الأعمال المسؤولة داخل وظيفة مبيعات الترفيه.
• دعم مبادرات الاستدامة في المنتجع وجهود المسؤولية الاجتماعية من خلال دمج هذه القيم في استراتيجيات مبيعات الترفيه ومشاركة العملاء في مشاريع تركز على المجتمع.
• ضمان الالتزام بجميع اللوائح ذات الصلة وسياسات الفندق.
• المساعدة في تحديد وتخفيف المخاطر المرتبطة بأنشطة مبيعات الترفيه.
• الالتزام الكامل بسياسات الصحة والنظافة والسلامة، والمشاركة في برامج الاستدامة.
  
  

ما نحتاجه منك:

• حد أدنى من سنتين من الخبرة النشطة في مبيعات قسم الترفيه في فندق يتعامل مع سوق CIS، ويفضل أن يكون فندقًا متوسطًا إلى كبير يركز على الترفيه أو بدلاً من ذلك علامة تجارية مماثلة أو منتجع شاطئي رائد.
• الخبرات في الإمارات العربية المتحدة ضرورية.
• إتقان أنظمة إدارة المبيعات (مثل، أوبرا، دلفي) ومجموعة Microsoft Office.
• مهارات اتصالات وتفاوض وعرض ممتازة.
• مهارات تنظيم قوية مع القدرة على إدارة مشاريع متعددة ومواعيد نهائية في الوقت نفسه.
• موقف إيجابي، مستوى عالٍ من الاحتراف، وعقلية موجهة نحو العميل.
• إتقان اللغة الإنجليزية والروسية مطلوب؛ اللغات الإضافية ميزة.
• استعداد للسفر من أجل اجتماعات العملاء، والمعارض التجارية، وفعاليات التواصل.
• وظيفة هجينة بين دبي ورأس الخيمة