مدير نجاح كبار العملاء
Global Payments Inc.
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 21 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نحن نبحث عن مدير علاقات عملاء أول منظم وتحليلي وعاطفي، متمكن في الإسبانية والإنجليزية مع مهارات علاقات واتصالات رائعة لتوجيه العملاء نحو النجاح. سيكون هذا المرشح شغوفًا بالتكنولوجيا والمأكولات والمشروبات وسيتصرف دائمًا بشكل أخلاقي. سيكون مسؤولاً عن تقديم تجربة خدمة عملاء ممتازة ومساعدة العملاء في تحقيق أهدافهم التجارية المرغوبة من خلال إدارة وتحديث برنامج الولاء الخاص بهم.
إدارة انضمام العملاء والعلاقات:
- تحمل مسؤولية العملاء من الحجم المتوسط إلى الكبير ذوي التعقيد الفني العالي والتصرف كمدير مشروع لضمان انضمام العميل بسلاسة
- امتلاك العلاقة العامة مع العملاء المعينين بعد توقيع ممثل المبيعات مع العميل والحفاظ على علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء، والتصرف كنقطة الاتصال الرئيسية لهم
- توجيه العملاء الجدد خلال عملية الانضمام، وضمان فهمهم لكيفية استخدام المنتج بفعالية ومساعدتهم في تعريف وإعداد ولائهم في واجهة المنتج الخلفية
- ضمان رضا العملاء من خلال معالجة القضايا والمخاوف بشكل استباقي عن طريق التنسيق بين الفرق الداخلية ذات الصلة وضمان حل سريع وفعال
- رفع طلبات العملاء إلى فريق الدعم عندما يتعلق الأمر بمشكلات فنية / تكامل
- تصعيد الحالات ذات الصلة إلى المدراء في الوقت المناسب
نجاح العملاء والاحتفاظ بهم:
- العمل كصوت العميل داخل الشركة، والدفاع عن احتياجاتهم وملاحظاتهم للتأثير على تطوير المنتج والتحسينات عند الحاجة
- مساعدة العملاء في تحقيق أهدافهم: مساعدتهم في تحسين حملات الولاء الخاصة بهم بناءً على الأداء ومؤشرات الأداء الرئيسية، التفكير في ميزات جديدة وتحسينات لبرنامج الولاء، تحدي العملاء واقتراح استراتيجيات جديدة تتناسب مع احتياجاتهم وأهدافهم
- تطوير وتنفيذ خطط النجاح المصممة وفقًا لأهداف العميل وغاياته خلال دورة حياة العميل وبناءً على تحليل مؤشرات الأداء الرئيسية
- تحديد الفرص لزيادة بيع ميزات أو خدمات إضافية أو خطط عالية المستوى للعملاء الحاليين
الإدارة والإرشاد:
- التصرف كمرشد لمدير علاقات العملاء المبتدئين وكشخص مرجعي للأسئلة المتعلقة بالعمليات أو التقنية
- التعامل بكفاءة مع التصعيدات والمكالمات المتعلقة بالاحتفاظ
- الإشراف على المبادرات الداخلية وامتلاك التسليم
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
متمكن في الإسبانية والإنجليزية مع مهارات علاقات واتصالات رائعة لتوجيه العملاء نحو النجاح. سيكون هذا المرشح شغوفًا بالتكنولوجيا والمأكولات والمشروبات وسيتصرف دائمًا بشكل أخلاقي. سيكون مسؤولاً عن تقديم تجربة خدمة عملاء ممتازة ومساعدة العملاء في تحقيق أهدافهم التجارية المرغوبة من خلال إدارة وتحديث برنامج الولاء الخاص بهم.
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Global Payments Inc.
Every day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services. Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve amazing results. We are driven by our passion for success and we are proud to deliver best-in-class payment technology and software solutions. Join our dynamic team and make your mark on the payments technology landscape of tomorrow.
وظائف مماثلة
مدير أعمال التجارة الإلكترونية
AMIT International Group FZE
- 4 - 8 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مدير/ مدير تطوير الأعمال
DanKee DMCC
- 4 - 9 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مسؤول تنفيذي مبيعات
NG WELD MIDDLE EAST FZC LLC
- 2 - 3 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة