أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
2 - 8 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس في العلوم(أي), المدرسة المتوسطة(أي), المدرسة الثانوية(أي), ماجستير في العلوم(أي)
الجنسية
إماراتي (الإمارات العربية المتحدة)
جنس
أي
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
وصف الوظيفة
- الإدارة التشغيلية
- إدارة تجربة المرضى
- الامتثال للوائح
- إشراف وتدريب الموظفين
- إعداد الميزانيات وإدارة الشؤون المالية
- جدولة وتحسين سير العمل
- سلامة ورعاية المرضى
- مقاييس الأداء والتقارير
- إدارة المخاطر وتقرير الحوادث
- محاذاة العمليات اليومية مع قيم وثقافة الشركة.
- دعم الفريق في تحقيق أهداف وغايات القسم.
- الإشراف على مخرجات العمل المتعلقة بجدولة المواعيد، تسجيل المرضى، التأمين الطبي والفواتير.
- تقديم التدريب والإرشاد لأعضاء الفريق لضمان معايير الجودة وتقديم الخدمة.
- الحفاظ باستمرار على بيئة تمكينية حيث يمكنك تطوير وتنمية فريقك.
- توجيه المنضمين الجدد وتوقيع فترات التجربة.
- ضمان اتباع السلوك المهني والانضباط داخل الفريق.
- تقديم الدعم في عملية التوظيف والاختيار لأعضاء الفريق.
- مراقبة جدولة الموظفين في القسم لضمان التغطية التشغيلية.
- دعم ومراقبة مبادرات إدارة التكاليف.
- تقديم الدعم المتعلق بالحضور، الإجازات، الساعات الإضافية، تخصيص الموظفين، الزي، قواعد اللباس والنظافة الشخصية.
- دعم مبادرات مشاركة الموظفين.
- مراقبة وقياس الخطط باستمرار مقابل مؤشرات الجودة وأهداف القسم، وضمان وجود تدقيقات منتظمة، وتحليل البيانات وتقديم الملاحظات ذات الصلة.
- إكمال التقييمات السنوية، وتدريب وتطوير الفريق.
- الحفاظ على خدمة ذات جودة من خلال ضمان معايير خدمة العملاء الجيدة، وتحديد الاتجاهات وتوصية تحسينات العملية.
- إدارة الشكاوى وتحسين العمليات المتعلقة بتجربة المريض الشاملة.
- المشاركة في برامج تدريب المستشفى.
- الالتزام الصارم بأنظمة وسياسات NMC خاصة تلك المتعلقة بالتحكم في العدوى، سلامة المرضى وJCI.
- دعم تحسين الجودة المستمرة والمشاركة والمساهمة في جميع أنشطة ضمان الجودة للخدمة.
- ممارسة مهارات التواصل الفعالة في التعامل مع موظفي القسم، والزملاء والإدارة.
- الحفاظ على سرية المرضى والموظفين.
- التحقيق في الفروقات في الفواتير من خلال مراجعة سجلات المرضى، معلومات التأمين، والرسوم لتحديد الأخطاء.
- معالجة مخاوف المرضى المتعلقة بالرسوم غير الصحيحة أو أسئلة الفواتير وتسهيل الحل بطريقة مهنية.
- تتبع الفواتير غير المدفوعة وتقديم تحديثات منتظمة للإدارة حول أداء الفواتير، وتقدم التحصيلات.
- تحديد الاتجاهات في قضايا فواتير المرضى وتوصية بتحسينات العملية لتعزيز الكفاءة وتقليل أخطاء الفواتير.
- توليد تقارير مفصلة عن فواتير المرضى، والأرصدة المستحقة، وتحصيل المدفوعات.
- إنشاء والحفاظ باستمرار على بيئة تمكينية حيث يمكن للناس التطور والنمو.
- ضمان وجود عقود إدارة الأداء لفريق العمل.
- إجراء وتوثيق محادثات الأداء نصف السنوية.
- تحديد المواهب ذات الإمكانيات العالية وضمان تسهيل خطط التنمية بالتعاون مع الموارد البشرية.
- ضمان تطوير خطة تدريب ومراقبتها لضمان المشاركة المستمرة للمعرفة والمهارات.
- مراقبة جودة التوجيه للموظفين الجدد؛ يتم توجيه الموظفين الجدد وتوقيع فترات التجربة.
- الحفاظ على السلوك المهني والانضباط داخل الفريق.
- العمل عن كثب مع فريق التوظيف لتوظيف واختيار موظفين أكفاء.
- مراقبة جدولة الموظفين في القسم لضمان تغطية تشغيلية كافية.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات
- درجة البكالوريوس - أي تخصص أو مجالات ذات صلة. ستكون درجة الماجستير ميزة.
- 3+ سنوات من الخبرة في دور خدمة العملاء أو مجال ذو صلة، ستعتبر الخبرة في الرعاية الصحية في الإمارات ميزة
نوع العمل
- دوام كامل
القطاع المهني للشركة
- طب
- رعاية صحية
- تشخيص
- أجهزة طبية
المجال الوظيفي / القسم
- طبيب
- ممرضة
- موظف الإسعاف
- فنيو المستشفيات
- الأبحاث الطبية
الكلمات الرئيسية
- خدمة العملاء
- جدولة المرضى
- مدير العيادة
- قبول المرضى
- منسق رعاية المرضى
- خروج المرضى
- موظف العلاقة مع المرضى
- قيادة الفريق
- مدير خدمات المرضى
NMC healthcare LLC
NMC is a diversified business conglomerate. One of the focus areas being Healthcare, with Specialty Hospitals, Medical centres and Clinics across the UAE.