الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

استقبال المرضى/العملاء، تأمين طبيعة الزيارات وتوجيههم إلى الفرد/القسم المناسب، تقديم معلومات روتينية عن المستشفى عند الضرورة.
التعامل مع الاستفسارات الهاتفية من المرضى والآخرين؛ تصفية المكالمات لتحديد طبيعة الاستفسار ودرجةurgency؛ إحالة المتصلين حسب الاقتضاء و/أو جدولة المواعيد.
تسجيل المرضى الجدد/متابعة المرضى وتحديث الملفات الحالية من خلال جمع تفاصيل المرضى. أيضًا، الرد حسب الاقتضاء على استفسارات المرضى بخصوص العلاج، المزايا، والفواتير؛ تنسيق حل المشكلات ذات الصلة.
ضمان التحقق من أهلية الدافع.
تقديم معلومات عن تغطية التأمين الصحي للمرضى والتحقق من ذلك بدقة قبل إرسال المريض إلى الطبيب. جمع الدفع/الدفع المشترك إذا كان هناك أي بعد التحقق من أهلية التأمين، إدخالها في نظام معلومات المستشفى ثم إرسال المريض للاستشارة/أي خدمات أخرى.
تقديم نماذج المطالبات في حالة رغبة المريض في المطالبة بالتعويض.
تسهيل جمع النقد اليومي، إيصالات بطاقة الائتمان، وإيداعات الشيكات في الموقع المحدد داخل ممتلكات المستشفى، مع ضمان المعالجة الدقيقة وفي الوقت المناسب في نهاية كل نوبة، والالتزام بمعايير بروتوكولات المالية.
تلبية احتياجات جميع المرضى القادمين (مع أو بدون مواعيد).

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

المؤهلات

سنتين أو أكثر من الخبرة في دور خدمة العملاء أو مجال ذي صلة، ستكون الخبرة في الرعاية الصحية في الإمارات ميزة.

كبير موظفي إدارة المرضى التنفيذي NMC healthcare LLC

المؤهلات