كبير موظفي إدارة المرضى التنفيذي NMC healthcare LLC

وصف الوظيفة

مسؤول عن تقديم مجموعة من الواجبات بما في ذلك استقبال المرضى عند دخولهم المنشأة الطبية، تأكيد وتسجيل المرضى الجدد، المتابعة، الرد على استفسارات التأمين، الفوترة، الرد على المكالمات والتحقق من الرسائل الإلكترونية بشكل منتظم، بالإضافة إلى العمل كقائد فريق.

المسؤوليات

• استقبال المرضى/ العملاء، تأمين طبيعة الزيارات وتوجيههم إلى الفرد/ القسم المناسب، تقديم معلومات روتينية عن المستشفى عند الضرورة.
• التعامل مع استفسارات الهاتف من المرضى والآخرين؛ فرز المكالمات لتحديد طبيعة واستعجال الاستفسار؛ إحالة المتصلين حسب الاقتضاء و/ أو جدولة المواعيد.
• تسجيل المرضى الجدد/ متابعة المرضى وتحديث الملفات الحالية من خلال جمع تفاصيل المرضى. كما يجب الرد حسب الاقتضاء على استفسارات المرضى بشأن العلاج، المزايا، والفوترة؛ تنسيق حل المشكلات ذات الصلة.
• ضمان التحقق من أهلية الدفع.
• تقديم معلومات حول تغطية التأمين الطبي للمرضى والتحقق من ذلك بدقة قبل إرسال المريض إلى الطبيب. جمع المدفوعات/ المدفوعات المشتركة إن وجدت بعد التحقق من أهلية التأمين، إدخالها في نظام معلومات المستشفى ثم إرسال المريض للاستشارة/ أي خدمات أخرى.
• تقديم نماذج المطالبات في حال رغبة المريض في المطالبة بالتعويض.
• تسهيل جمع النقد اليومي، إيصالات بطاقات الائتمان، وشيكات الإيداع في الموقع المحدد داخل مباني المستشفى، وضمان المعالجة الدقيقة وفي الوقت المناسب في نهاية كل وردية، مع الالتزام بمعايير بروتوكولات المالية.
• تلبية احتياجات جميع المرضى القادمين (مع أو بدون مواعيد).
• الحفاظ على معرفة عملية بنظام معلومات المستشفى، أوقات جميع العيادات، مدة المواعيد، جدول عمل الأطباء، وإجراءات حجز المواعيد.
• تقديم المعلومات للطبيب/ الممرض المعني للاتصالات العائدة.
• التحقق من الرسائل الإلكترونية يوميًا، الرد عند الحاجة وتسوية المستحقات المعنية إن وجدت.
• ضمان تنفيذ العمليات بشكل موحد وفقًا لسياسات وإجراءات المستشفى.
• المساهمة في جهود الفريق من خلال تحقيق النتائج ذات الصلة حسب الحاجة والحفاظ على منطقة استقبال آمنة ونظيفة من خلال الامتثال للإجراءات والقواعد واللوائح.