عربي

الصفحة الرئيسية وظائف في لبنان دعم تكنولوجيا المساعدة العليا

دعم تكنولوجيا المساعدة العليا

Client of HireLebanese

نشرت يوم 16 أكتوبر, 2019

3 - 4 سنوات لبنان - لبنان

بكالوريوس في التكنولوجيا / الهندسة (أجهزة الكمبيوتر). أي جنسية

سهل التطبيق

عدد الشواغر01

الوصف الوظيفي

ايميل الوظيفة
تم إرسال البريد الإلكتروني بنجاح.

دعم تكنولوجيا المعلومات:
بروتوكولات معهد لاستخدام تكنولوجيا المعلومات عبر الإدارات والمشاريع
تقديم الدعم الفني أو التدريب للأنظمة والشبكات
Act as link between end users and higher-دعم المستوى
تثبيت وتكوين البرامج والأجهزة (الطابعات, بطاقات الشبكة وما إلى ذلك)
مراقبة نظام وأداء الشبكة
تنفيذ استكشاف الأخطاء وإصلاحها, التصليح واستعادة البيانات
أنشطة صيانة الأداء (على سبيل المثال. النسخ الاحتياطي)
الحفاظ على التراخيص وجداول الترقية
زبون-service oriented with a problem-حل الموقف
مهارات تواصل كتابية ولفظية ممتازة
مهارات إدارة الفريق
مكتب المساعدة:
Ensuring customer service is timely and accurate on a daily basis
Contribute to improving customer support by actively responding to queries and handling complaints
Establish best practices through the entire technical support process
متابعة مع العملاء لتحديد مجالات التحسين
تطوير يوميا, weekly and monthly reports on help desk team s productivity
التعاون مع المهنيين الآخرين للحفاظ على المعايير والوظائف
Helpdesk Tech support: توفير اليوم-إلى-day L1 L2 and L3 support to clients for network infrastructure and internal desktop systems, السوفت وير, والأجهزة, onsite or remotely (Remote user support). Coordinating and prioritizing service calls and tracking issues for desktop PCs and laptops. Install and maintain antivirus solutions and data backup systems. Reformat and reinstall OS and configure drivers. Perform hardware repairs, صيانة, وترقيات. Log all support issues in the ticketing system with proper explanation on how the issue was resolved.
المهام العامة:
1) ضمان المستوى 1/2/3 الدعم
2) تشخيص مشاكل الأجهزة والبرمجيات واستبدال المكونات المعيبة.
3) أداء عمليات النسخ الاحتياطي للبيانات والكوارث الانتعاش.
4) Maintain and administer computer networks and related computing environments, بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر, نظم البرمجيات, تطبيقات البرمجيات, وجميع التكوينات.
5) الخطة, تنسيق, وتنفيذ تدابير أمن الشبكات من أجل حماية البيانات, السوفت وير, والأجهزة.
6) Operate master consoles in order to monitor the performance of computer systems and networks, وتنسيق الوصول إلى شبكة الكمبيوتر واستخدامها.
7) Perform routine network startup and shutdown procedures and maintain control records.
8) التصميم, تهيئة, واختبار أجهزة الكمبيوتر, برامج الشبكات وبرنامج نظام التشغيل.
9) Recommend changes to improve systems and network configurations and determine hardware or software requirements related to such changes.
10) Confer with network users about how to solve existing system problems.
11) Monitor network performance in order to determine whether adjustments need to be made, وتحديد أين ستحتاج التغييرات في المستقبل.
12) Train people in computer system use.
13) Load computer tapes and disks and install software and printer paper or forms.
14) Analyze equipment performance records in order to determine the need for repair or replacement.
15) Maintain logs related to network functions, وكذلك صيانة وإصلاح السجلات.
16) Research new technology and implement it or recommend its implementation.
17) Maintain inventory of IT assets.
18) Coordinate with vendors and with company personnel in order to facilitate purchases.
19) Fully support, تهيئة, maintain and upgrade corporate customer s networks and in-house servers
20) Install and integrate new server hardware and applications
21) Keep an eye out for needed updates
22) Support and administer third-تطبيقات الحزب
23) Ensure network security and connectivity
24) Monitor network performance (availability, استغلال, الإنتاجية, goodput, والكمون) واختبار نقاط الضعف
25) Set up user accounts, أذونات وكلمات المرور
26) Resolve problems reported by end user
27) Define network policies and procedures
28) Specify system requirements and design solutions
29) Research and make recommendations on server system administration
30) Work closely with infrastructure manager to determine future network needs and plan for network changes
31) Develop methods and tools to be used to test and implement new LAN/WAN equipment
32) Create projects that are designed to either add functionality required by the company or to address ongoing network failure issues
33) Engage in regular network troubleshooting activities and resolve network connectivity issues
المؤهلات العلمية:
درجه البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو المجالات ذات الصلة.
ITIL Certified (Optional)
يجب أن تكون قادرة على إكمال المشاريع المعقدة مع الحد الأدنى من دون إشراف
العرعر شجر, شهادات سيسكو, CWNA or BCNE training
لغة:
اللغة الانجليزية, اللغة العربية, and French is a plus
البرامج المطلوبة:
أم أس أوفيس, Vitualisation, برامج CITRIX, نظام تشغيل حواسيب, جدار الحماية, الموجهات, مفاتيح
Helpdesk Software
الجدران النارية, تطبيق VPN عبر الإنترنت s, مشاكل وحلول, وحل المشكلة
عمل


سوفت وير تقنية المعلومات

الكلمات الرئيسية

دعم تكنولوجيا المساعدة العليا

الدخول للتقدّمسجّل وقدّمقدّم بدون تسجيل

ابلاغ عن هذه الوظيفة

تنبيه:نوكري غلف فقط منصّة يجمع بين كل من الباحثين عن عمل و أصحاب العمل. ننصح المتقدمين للوظائف التحقق من شرعية أصحاب العمل المحتملين. نحن لا ندعم أي مطالبات لتحويل الأموال و ننصح بشدة ضد الإفصاح عن اي معلومات شخصية أو مالية.و ننصح أيضا زيارةتحذير أمنيللحصول على المزيد من المعلومات.إذا تشك في أي غش أو احتيال, مراسلتنا عليabuse@naukrigulf.com

Client of HireLebanese


عرض تفاصيل الاتصال

الاتصال

الاسم / التعيين:
-

موقع الكتروني https://www.hirelebanese.com/jobdetails.aspx?id=178699


معلومات إضافية مطلوبة

طلب صاحب العمل بعض المعلومات الإضافية مع طلبك للحصول على هذه الوظيفة

تسجيل الدخول الى نوكري غلف

مواصلة استخدام

ستبقى جميع أنشطتك سرية

أو