عربي

الصفحة الرئيسية وظائف في الامارات وظائف في دبي وظائف Service Office Engineer في دبي مهندس مكتب خدمة

مهندس مكتب خدمة

Legacy Emirates Group

نشرت على أكتوبر 26, 2020

5 - 7 سنوات 4,000 - 5,500 (والربع 77,143 -ليشتي 106,072) Dubai - United Arab Emirates

بكالوريوس في التكنولوجيا / الهندسة (أجهزة الكمبيوتر). هندي ، اي جنسيه

التحمل الطبي، الأوراق المدفوعة، تذاكر الطيران السنوية

سهل التطبيق

شواغر 05

الوصف الوظيفي

ايميل الوظيفة
تم إرسال البريد الإلكتروني بنجاح.

Responsibility

• The Service Desk Engineer is responsible for processing end-user support calls (received through different communication Channels) and attempting to resolve them directly, where possible. Job holders is also responsible for coordinating the resolution of open calls with other IT Support staff and keep the Service Desk System up to date.
• Attend to all communications to IT Service Desk (phone, fax, email)
• Use phone etiquette while dealing with user
• Provide first level support to users and improve first level resolution percentage
• Log the calls and requests in the Service Desk System
• Decide on priorities and impact for the Service Desk calls and mobilize support team for immediate resolution for high critical incidents
• Attempt to resolve incidents directly (e.g. over the phone or via remote management) as first level support
• If immediate resolution is not possible, assign requests to second level personnel
• Communicate with users regarding use of FAQs, Policies, Procedures
• Notify support personnel about variance and update Service Desk System for reasons and justification
• Improve skills in line with the new technology rollouts in the IT.


عقارات

الكلمات الرئيسية

شبكات TCP / IP Remote Infrastructure Management

الدخول للتقدّمسجّل وقدّمقدّم بدون تسجيل

ابلاغ عن هذه الوظيفة

تنبيه: نوكري غلف فقط منصّة يجمع بين كل من الباحثين عن عمل و أصحاب العمل. ننصح المتقدمين للوظائف التحقق من شرعية أصحاب العمل المحتملين. نحن لا ندعم أي مطالبات لتحويل الأموال و ننصح بشدة ضد الإفصاح عن اي معلومات شخصية أو مالية.و ننصح أيضا زيارة تحذير أمني للمزيد من المعلومات. إذا تشك في أي غش أو احتيال اتصل بنا على abuse@naukrigulf.com

Legacy Emirates Group

Legacy Emirates Group

عرض تفاصيل الاتصال
معلومات إضافية مطلوبة

طلب صاحب العمل بعض المعلومات الإضافية مع طلبك للحصول على هذه الوظيفة

تسجيل الدخول الى نوكري غلف

مواصلة استخدام

ستبقى جميع أنشطتك سرية

أو