عربي

الصفحة الرئيسية وظائف في مصر وظائف في القاهرة Service Team Leader Jobs In Cairo قائد فريق الخدمة

Service Desk Team Leader - Orange Cloud for Business

Orange

نشرت يوم 25 أكتوبر, 2019

3 - 4 سنوات القاهرة - مصر

أي تخرج. أي جنسية

عدد الشواغر01

الوصف الوظيفي

ايميل الوظيفة
تم إرسال البريد الإلكتروني بنجاح.


حول الدور
1- القياده
-Leadership and Coaching
-Provide day-to-day guidance and mentoring to new and existing staff.
-Follow up on the team KPIs ensure meeting the targets.
-Act as management escalation point for the business users and ensures that SLA target/KPIs are met.
-تفويض المهام وتحديد المواعيد النهائية.
-اكتشاف , gather and request training needs for team members
2- الرصد والتدقيق
-Review escalated/major incidents ensuring customer satisfaction.
-Identify areas of improvement within the team or interlocks & propose/create improvement plan.
-Contribute with the management in team members performance review preparation.
-Interact with Business Users on regular intervals and, على أساس التجربة, participate and promote the improvement of the processes.
3- New Joiners Process
-Participate with the management in the hiring process of two different teams (20+ members).
-Create and follow up on a detailed ramp up plan for new comers to the team.
-Screening and Interviewing to provide the Service Desk Manager a shortlisted candidates for each new/replacement job
4- إعداد تقارير إخبارية
-Calculate and generate team productivity report (Scorecard).
-Biweekly reporting and monthly business review generation.
-Participate with the management Service delivery managers and Incident managers in the quality audit tasks and reporting.
5- إدارة الموارد
-Create and Follow up on the shift plan and make sure enough resources to handle daily activities.
-الاعتراف بالأداء العالي ومكافاه الإنجازات.
-تحفيز أعضاء الفريق.
6- Communication and Interlocks
-Lead and contribute in transversal projects and tasks.
-Lead investigation (if possible for SD) & communication for major outages.
-Main SPOC for communications with all stakeholders.
Undertake any other reasonable task assigned by management


اتصالات/Isp

سوفت وير تقنية المعلومات

ملخص المرشح المطلوب


about you
- Fluent in both English and French.
- Excellent verbal and written communication skills.
- Great leadership Skills.
- Project Management Skills.
- Knowledge of commonly-used concepts, practices, and procedures for end user technical support.
- Strong Customer Service Experience. 3-4 years experience is a plus.
- Excellent Phone Etiquette.
- Strong problem solving and research skills.
- Functional knowledge of Windows or Linux + Cloud Computing Basics.

الكلمات الرئيسية

Service Desk Team Leader - Orange Cloud for Business

ابلاغ عن هذه الوظيفة

تنبيه:نوكري غلف فقط منصّة يجمع بين كل من الباحثين عن عمل و أصحاب العمل. ننصح المتقدمين للوظائف التحقق من شرعية أصحاب العمل المحتملين. نحن لا ندعم أي مطالبات لتحويل الأموال و ننصح بشدة ضد الإفصاح عن اي معلومات شخصية أو مالية.و ننصح أيضا زيارةتحذير أمنيللحصول على المزيد من المعلومات.إذا تشك في أي غش أو احتيال, مراسلتنا عليabuse@naukrigulf.com

Orange

تقع شركة نواه للطاقة في منطقة الظفرة ، أبو ظبي ، وهي المشغل النووي الرائد ، وتساهم في البرنامج النووي المدني الإماراتي. تأسست الشركة في عام 2016 كشركة تابعة لشركة الإمارات للطاقة النووية (ENEC). إنه نتيجة للمشروع المشترك بين ENEC و Kore شركة الطاقة الكهربائية (كيبكو). تضمن شركة نواه للطاقة الالتزام بأعلى المعايير الدولية للسلامة والجودة والأمن ، مع الحفاظ على الشفافية التشغيلية. وتعتزم نواه توليد 5300 ميجاوات من الكهرباء منخفضة الكربون اعتبارا من عام 2020 ، وتلبية حوالي 1/4 من إجمالي احتياجات الكهرباء في دولة الإمارات العربية المتحدة ، مع تحسين نوعية الحياة.





تهدف شركة نواه للطاقة إلى حماية البيئة الإماراتية من خلال الحد من انبعاثات ثاني أكسيد الكربون بمقدار 12 مليون طن سنوياً. وهي شركة متعددة الجنسيات ومتعددة الثقافات وتديرها إماراتية ، توفر بيئة عمل ديناميكية للمواهب الوطنية والدولية وتتيح لهم فرص النمو. تبحث الشركة عن المهنيين المؤهلين والمتفانين مع القدرة على الأداء الجيد وفقًا لمتطلبات العمل. تقديم مكافآت تنافسية وبيئة كلمة جيدة لتلبية المتطلبات الديناميكية للعملاء المحترمين ، تهدف شركة نواه للطاقة إلى بناء قوة عاملة متعددة المهارات.



المزيد
عرض تفاصيل الاتصال

الاتصال

الاسم / التعيين:
-

موقع الكتروني https://orange.jobs/jobs/offer.do?joid=84895&lang=en


معلومات إضافية مطلوبة

طلب صاحب العمل بعض المعلومات الإضافية مع طلبك للحصول على هذه الوظيفة

تسجيل الدخول الى نوكري غلف

مواصلة استخدام

ستبقى جميع أنشطتك سرية

أو