عربي

الصفحة الرئيسية وظائف في الامارات وظائف موظف خدمة في الامارات موظف خدمة

موظف خدمة - auh - المواطنون الإماراتيون فقط

Commercial Bank of Dubai

نشرت في ديسمبر 11, 2019

5 - 6 سنوات الامارات العربيه المتحدة - الامارات العربيه المتحدة

أي تخرج. الإماراتية (الإمارات العربية المتحدة)

سهل التطبيق

عدد الشواغر01

الوصف الوظيفي

ايميل الوظيفة
تم إرسال البريد الإلكتروني بنجاح.


Job Purpose:
Provide effective services to the Corporate Banking customers by acting as the key point of contact for enquiries and requests received through direct contact, email or telephone.
Principal Accountabilties :
• Ensure that all calls received at the customer service desk are attended and handled effectively and efficiently. Provide necessary guidance / advice to the customer after collecting information from various systems or unit.
• Respond to all emails received at the Service Support Desk within timelines and relevant responses and with the knowledge of the respective RM/RO
• Assist Corporate customers or their representatives who visit the Bank, receiving and acknowledging their requests or queries and routing it appropriately
• Comply with the Authentication agreement and policies and procedures of the Bank for information exchange and customer handling.
• Provide exemplary customer service with accuracy in information, efficient handling and quick response to all customers or their representatives for queries or requests routed through any channel be it call, email or personal interaction.
• Responsible for the delivery of ibusiness tokens delivered from the Head Office
• Responsible for the collection of items delivered for any back office unit and ensure timely routing of such documents to the respective units.
• Work within the SLA and keep Customers informed of expected completion date and status and timelines for exceptions.
• Complete back end tasks and investigations for responses to support Relationship Manager/ Relationship Offficer while they handle customer service requests of Corporate Customers.
• Responsible for recording, documentation and closure of queries and requests routed through the Service Desk.
• Responsible for daily reconciliation of requests received with acknowledgement from units to which they have been routed.
• Log all complaints received at the Service Desk on CRM for routing to the Complaints Handling Unit.
• Proactively engage in enrolling customers for using CBD ibusiness
• Record all ideas and suggestion provided by customers on CRM for further analysis and action
Qualifications:
• Graduate
Experience:
• Minimum of 5 years experience handling Corporate Customer Service
Skills:
• Strong customer service-orientation
• Excellent verbal and written communication and listening skills
• Outstanding ability to ask questions based on end user scenario
• Sound judgment skills to respond to all types of employee related questions
• Ability to multi-task and manage fluctuating workload through prioritization
• Sense of urgency
• High operational excellence
• Ability to work in team environment
• Attention to detail


مبيعات/تطوير الأعمال

الكلمات الرئيسية

موظف خدمة - auh - المواطنون الإماراتيون فقط

الدخول للتقدّمسجّل وقدّمقدّم بدون تسجيل

ابلاغ عن هذه الوظيفة

تنبيه:نوكري غلف فقط منصّة يجمع بين كل من الباحثين عن عمل و أصحاب العمل. ننصح المتقدمين للوظائف التحقق من شرعية أصحاب العمل المحتملين. نحن لا ندعم أي مطالبات لتحويل الأموال و ننصح بشدة ضد الإفصاح عن اي معلومات شخصية أو مالية.و ننصح أيضا زيارةتحذير أمنيللحصول على المزيد من المعلومات.إذا تشك في أي غش أو احتيال, مراسلتنا عليabuse@naukrigulf.com

Commercial Bank of Dubai

تاسس البنك التجاري في دبي في 1969 ببموجب مرسوم أميري صادر عن سمو الشيخ راشد بن سعيد ال مكتوم الراحل. Starting its journey as a joint venture between the Commercial Bank of Kuwait, Commerzbank, and Chase Manhattan Bank, CBD delivers a range of fin ancing solutions to several large corporate and government entities. CBD هي أول مؤسسة مالية في الشرق الأوسط تحصل على شهادة المحاسبة الاجتماعية [SA 8000] من Det Norske Veritas (DNV).





ومنذ نشاتها ، تحولت اتفاقيه التنوع البيولوجي بنجاح إلى مؤسسه مصرفيه حديثه وتقدميه. تتكون قيادتها من خبراء الصناعة الذين يضمنون تحقيق رضا العملاء التام. يقدم البنك مكافآت تنافسية ومزايا لموظفيه.



المزيد
عرض تفاصيل الاتصال

الاتصال

الاسم / التعيين:
-

موقع الكتروني https://www.comeet.com/jobs/cbd/14.007/service-officer---auh---uae-nationals-only/AE.313


معلومات إضافية مطلوبة

طلب صاحب العمل بعض المعلومات الإضافية مع طلبك للحصول على هذه الوظيفة

تسجيل الدخول الى نوكري غلف

مواصلة استخدام

ستبقى جميع أنشطتك سرية

أو