أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
كمدير مجتمع لفريق تجربة العملاء في تاببي، ستكون مسؤولاً عن إدارة والتفاعل مع مجتمعنا الإلكتروني عبر منصات التواصل الاجتماعي المختلفة. ستلعب دوراً حاسماً في تقديم دعم عملاء استثنائي وبناء علاقات إيجابية مع عملائنا الذين يتواصلون معنا على وسائل التواصل الاجتماعي. ستكون أيضاً مسؤولاً عن إدارة ومراقبة حسابات الشركة على وسائل التواصل الاجتماعي، وإنشاء محتوى جذاب، وتحليل بيانات وسائل التواصل الاجتماعي لاستخراج الرؤى والتحسينات.
- إدارة والتفاعل مع المجتمع الإلكتروني للشركة على منصات التواصل الاجتماعي، بما في ذلك الرد على استفسارات العملاء، التعليقات، والرسائل في الوقت المناسب وبطريقة احترافية.
- مراقبة قنوات التواصل الاجتماعي لاستفسارات العملاء، التعليقات، والمراجعات، والرد بسرعة وبشكل احترافي لتلبية احتياجات العملاء واهتماماتهم.
- إدارة فريق من متخصصي وسائل التواصل الاجتماعي المسؤولين عن تقديم دعم العملاء من خلال قنوات التواصل الاجتماعي (مثل تويتر، لينكدإن، فيسبوك، إنستغرام)
- بناء والحفاظ على علاقات إيجابية مع العملاء من خلال التفاعل المنتظم، وتعزيز شعور المجتمع والثقة
- إنشاء محتوى جذاب وذو صلة على وسائل التواصل الاجتماعي، بما في ذلك المشاركات، التعليقات، والرسائل، التي تتماشى مع صوت العلامة التجارية ورسائل الشركة
- التعاون مع الفرق الداخلية (مثل التسويق، القانونية، الامتثال) لضمان أن محتوى وسائل التواصل الاجتماعي والردود تتوافق مع الإرشادات التنظيمية ومعايير العلامة التجارية
- تطوير وإدارة عمليات وإجراءات دعم وسائل التواصل الاجتماعي لضمان حل مشكلات العملاء بشكل سريع وفعال
- تقديم التدريب والتوجيه لأعضاء الفريق
- البقاء على اطلاع بآخر الاتجاهات وأفضل الممارسات في دعم العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وتطبيقها لتحسين خدمات الدعم لدينا
- التعاون مع الفرق المتعددة الوظائف، مثل التسويق، خدمة العملاء، والامتثال، لضمان الاتساق في الرسائل والتوافق مع سياسات وإرشادات الشركة.
- البقاء على اطلاع بآخر اتجاهات الصناعة، وأفضل الممارسات على وسائل التواصل الاجتماعي، وتنظيمات الصناعة المالية لضمان الامتثال للإرشادات ذات الصلة.
- تقديم تقارير وتحديثات منتظمة للإدارة حول أداء وسائل التواصل الاجتماعي، الاتجاهات، وتعليقات العملاء.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
متحدث عربي أصلي.
- إدارة والتفاعل مع المجتمع الإلكتروني للشركة على منصات التواصل الاجتماعي، بما في ذلك الرد على استفسارات العملاء، التعليقات، والرسائل في الوقت المناسب وبطريقة احترافية.
- مراقبة قنوات التواصل الاجتماعي لاستفسارات العملاء، التعليقات، والمراجعات، والرد بسرعة وبشكل احترافي لتلبية احتياجات العملاء واهتماماتهم.
- إدارة فريق من متخصصي وسائل التواصل الاجتماعي المسؤولين عن تقديم دعم العملاء من خلال قنوات التواصل الاجتماعي (مثل تويتر، لينكدإن، فيسبوك، إنستغرام)
- بناء والحفاظ على علاقات إيجابية مع العملاء من خلال التفاعل المنتظم، وتعزيز شعور المجتمع والثقة
- إنشاء محتوى جذاب وذو صلة على وسائل التواصل الاجتماعي، بما في ذلك المشاركات، التعليقات، والرسائل، التي تتماشى مع صوت العلامة التجارية ورسائل الشركة
- التعاون مع الفرق الداخلية (مثل التسويق، القانونية، الامتثال) لضمان أن محتوى وسائل التواصل الاجتماعي والردود تتوافق مع الإرشادات التنظيمية ومعايير العلامة التجارية
- تطوير وإدارة عمليات وإجراءات دعم وسائل التواصل الاجتماعي لضمان حل مشكلات العملاء بشكل سريع وفعال
- تقديم التدريب والتوجيه لأعضاء الفريق
- البقاء على اطلاع بآخر الاتجاهات وأفضل الممارسات في دعم العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وتطبيقها لتحسين خدمات الدعم لدينا
- التعاون مع الفرق المتعددة الوظائف، مثل التسويق، خدمة العملاء، والامتثال، لضمان الاتساق في الرسائل والتوافق مع سياسات وإرشادات الشركة.
- البقاء على اطلاع بآخر اتجاهات الصناعة، وأفضل الممارسات على وسائل التواصل الاجتماعي، وتنظيمات الصناعة المالية لضمان الامتثال للإرشادات ذات الصلة.
- تقديم تقارير وتحديثات منتظمة للإدارة حول أداء وسائل التواصل الاجتماعي، الاتجاهات، وتعليقات العملاء.
المؤهلات المفضلة:
- درجة البكاليوس في الاتصالات، التسويق، أو مجال ذي صلة
- فهم إرشادات الامتثال التنظيمي لدعم العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي في الخدمات المالية
- خبرة في بناء المجتمع، والمشاركة، وبرامج المناصرة
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
tabby
About us: Tabby creates financial freedom in the way people shop, earn and save by reshaping their relationship with money. Over 15 million users choose Tabby to stay in control of their spending and make the most out of their money. The company s flagship offering allows shoppers to split their payments online and in-store with no interest or fees. Over 40,000 global brands and small businesses, including Amazon, Noon, IKEA, and SHEIN use Tabby to accelerate growth and gain loyal customers by offering easy and flexible payments online and in stores. Tabby generates over $10 billion in annual transaction volume for its partner brands and is the highest-rated, most-reviewed, largest, and fastest-growing FinTech in the GCC region. Tabby launched in 2019 and has since raised +$1 billion in equity and debt funding from global and regional investors. About the role:
وظائف مماثلة
وسائل الاعلام الاجتماعية مدير
JET HORIZON PROPERTIES LLC
- 1 - 2 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
تنفيذي التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي / التسويق الرقمي
Valores Property Development LLC
- 3 - 5 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
وسائل الاعلام الاجتماعية مدير
ECVV MIDDLE EAST FZE
- 2 - 5 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة