أخصائي - الغدد الصماء NMC healthcare LLC

المسؤوليات

• تحية المرضى، وتوجيههم إلى الأقسام المناسبة وتقديم المعلومات الروتينية عن المستشفى عند الضرورة.
• التعامل مع استفسارات الهاتف من المرضى وتقديم المعلومات للطبيب/الممرضة المعنية للاتصالات العائدة.
• إدارة المواعيد بما في ذلك حالات عدم الحضور وإعادة جدولة المرضى والتأكيدات.
• تسجيل المرضى الجدد والتأكد من تحديث سجلات المرضى الحاليين.
• تقديم معلومات حول تغطية التأمين الطبي للمرضى وجمع المدفوعات/المشاركة في الدفع بناءً على أهلية التأمين.
• تقديم نماذج المطالبات في حال أراد المريض المطالبة بالتعويض.
• تسهيل جمع النقود اليومية، وإيصالات بطاقات الائتمان، وإيداعات الشيكات في الموقع المحدد داخل مباني المستشفى، مع ضمان المعالجة الدقيقة وفي الوقت المناسب في نهاية كل وردية، مع الالتزام بمعايير بروتوكولات المالية.
• الحفاظ على معرفة عمل نظام معلومات المستشفى، وأوقات جميع العيادات، ومدة المواعيد، وجداول العمل للأطباء، وإجراءات حجز المواعيد.
• أداء واجبات التعامل مع المرضى، ومكالمات الهاتف، والنقد، وأعمال المكتب الخلفي كما هو محدد في جدول الواجبات.
• فحص البريد الإلكتروني يوميًا، والتأكد من الرد على الاستفسارات في الوقت المناسب.
• ضمان تنفيذ العمليات بشكل موحد وفقًا لسياسات وإجراءات المستشفى.
• يساهم في جهود الفريق من خلال تحقيق النتائج ذات الصلة حسب الحاجة ويحافظ على منطقة الاستقبال آمنة ونظيفة من خلال الامتثال للإجراءات والقواعد واللوائح.
• المشاركة في برامج التدريب بالمستشفى.
• ضمان معالجة الشكاوى بطريقة منظمة وفي الوقت المناسب ومهنية والتي تكون عادلة ومهذبة وتحترم الخصوصية، لتحديد المشكلات وتحسين خدمات القسم باستمرار.
• يتبع جدول الواجبات كما حدده قائد الفريق/المشرف والذي يتضمن أوقات ورديات مختلفة حسب حاجة القسم.
• يلتزم بدقة بلوائح وسياسات NMC وخاصة تلك المتعلقة بالتحكم في العدوى، وسلامة المرضى و JCI.
• يدعم تحسين الجودة المستمر ويشارك ويساهم في جميع أنشطة ضمان الجودة للخدمة.
• يمارس مهارات التعامل الفعالة في التعامل مع موظفي القسم، والزملاء والإدارة.
• يحافظ على سرية المرضى والموظفين.
• يحافظ على معايير عالية من دقة البيانات مع ضمان الامتثال للوائح الخصوصية.
• يولد ويعالج فواتير المرضى للخدمات المقدمة، بما في ذلك الاستشارات، والعلاجات، والاختبارات التشخيصية.
• يضمن تسجيل جميع الرسوم بدقة في حساب المريض، مع عكس الخدمات الصحيحة، والتواريخ، والرموز.
• يصدر الفواتير والإيصالات للمرضى عن أي أرصدة مستحقة، بما في ذلك المدفوعات المشتركة، والخصومات، أو الخدمات غير المشمولة.
• يقدم للمرضى بيانات مفصلة ومساعدة في فهم رسومهم وخيارات الدفع.
• يعد ويعالج فواتير المرضى للخدمات، مع ضمان الرسوم الدقيقة.
• يجمع المدفوعات المشتركة، والخصومات، والأرصدة المستحقة عند تقديم الخدمة.
• يضمن أن ممارسات الفوترة تمتثل للمتطلبات القانونية والتأمينية.