مشرف محطه

Road and Transport, RTA Dubai

نظرة عامة على الوظيفة
سيقوم مشرف المحطة بالإشراف على العمليات اليومية في محطات حافلات RTA، مع ضمان الحفاظ على معايير السلامة وبروتوكولات خدمة العملاء والإجراءات التنظيمية باستمرار.

الموقع: الإمارات العربية المتحدة
الموقع: دبي
الصناعة: النقل/الشحن/السكك الحديدية
الوظيفة: إدارية
الجنس: أي
جنسية المرشح: الإمارات العربية المتحدة فقط
نوع الوظيفة: دوام كامل

ما ستقوم به

إعداد وتقديم التقارير اليومية والتشغيلية.

إجراء زيارات يومية للتحقق من الامتثال للوائح السلامة ومعايير خدمة العملاء.

الإشراف على موظفي المحطة، وتوزيع المهام، وحل المشكلات المتعلقة بالموظفين.

تقييم أداء الموظفين من خلال مراجعة المهام المكتملة وأساليب العمل.

التعامل مع شكاوى العملاء ومتابعتها لضمان الحل الفعال.

الرد على الملاحظات من استطلاعات رأي المتسوقين السريين وتنفيذ التدابير التصحيحية.

فرض غرامات الركاب وفقًا للإجراءات المعتمدة.

إدارة العناصر المفقودة والعثور عليها والتنسيق مع الأقسام المعنية للحل.

تقديم الدعم خلال الطوارئ والأزمات، بما في ذلك الوجود الميداني على مدار الساعة.

الملف المثالي

دبلوم في مجال ذي صلة.

0-2 سنوات من الخبرة ذات الصلة في العمليات أو خدمة العملاء.

مهارات تحليلية وحل المشكلات قوية مع القدرة على توليد حلول فعالة.

قدرات ممتازة في التواصل والاستماع لتفاعلات العملاء والموظفين.

لاعب فريق قادر على التعامل مع أولويات ومهام متعددة في وقت واحد.

إجادة مجموعة واسعة من تطبيقات الكمبيوتر.

القدرة على بناء علاقات قوية مبنية على الثقة مع الزملاء والعملاء.