مشرف (M/F) - أغادير - ألماني - إنجليزي - ذو خبرة Concentrix Corporation

مهمتك: 

كمشرف، تضمن سير المشروع بسلاسة من خلال المهام التالية:

• ضمان تحقيق الأهداف النوعية والكمية
• إدارة فريق من مستشاري العملاء: التدريب، عقد اجتماعات فردية منتظمة واجتماعات فريق، تنفيذ خطط الدعم للموظفين ذوي الأداء المنخفض، الإدارة الإدارية (الإجازات، الغيابات، التأخير، إلخ)...
• ضمان توفر الموارد ووسائل الإنتاج اللازمة للحفاظ على التدفقات
• تحليل مؤشرات الأداء الفردية والجماعية لتحديد مجالات التحسين وتنفيذ إجراءات تصحيحية
• ستتم مساعدة مستشاري العملاء في التعامل مع المكالمات إذا لزم الأمر.
• تنبيه حول المشكلات التي قد تؤثر على الإنتاج
• ضمان الامتثال لعمليات ومعايير الجودة الخاصة بالعميل

ما نقدمه لك

في كونتريكس، نولي الأولوية لتطوير ورفاهية مواهبنا. إليك الفوائد التي نقدمها لتقدير مساهمتك:

• فرص للنمو، بطريقة أخلاقية وعادلة
• فرص للتطوير المهني
• حزمة تعويض جذابة تشمل مكافأة أداء دورية
• فوائد استثنائية للموظفين:
  • تأمين صحي
  • معاش تكميلي بعد عام من الأقدمية في الشركة والاشتراك
  • خدمة طعام بأسعار مخفضة
  • صالة رياضية مع مدرب شخصي في الموقع. الوصول مجاني (تكون هذه الميزة صالحة في المواقع التي تحتوي على صالة رياضية).

• إمكانية التسجيل في روضة الأطفال التابعة للشركة (صالحة في المواقع التي تحتوي على واحدة) أو دعم روضة الأطفال

ملف تعريف مغيري اللعبة لدينا

نحن نبحث عن فرد موهوب:

• يفضل أن يكون المرشح حاصلاً على مؤهل تعليم عالٍ في الإدارة.
• إتقان اللغة الألمانية والإنجليزية بشكل تام.
• يجب أن يكون لديه خبرة لا تقل عن 6 أشهر كمدير لمركز الاتصال.
• يمتلك قدرات تحليلية لفهم وتوجيه تحقيق الأهداف
• يمتلك حساً بالاستباقية ويميل نحو رضا العملاء والحلول
• القدرة على تحديد الصعوبات التي تواجه مستشاري العملاء وتنفيذ خطة الدعم المناسبة.
• منظم ودقيق
• مشهور بمهاراته الشخصية.
• حس الاستماع
• متمكن من استخدام برامج المكتب (وورد، إكسل، باوربوينت)
• مصدر للاقتراحات

تعتبر القيادة ومهارات الإدارة القوية صفات مطلوبة لتنفيذ المهمة بنجاح.