وصف الوظيفة

تقديم خدمات القبول عالية الجودة والفعالة والمركزة على المريض وفقًا لسياسات المستشفى واللوائح الصحية في الإمارات. تتضمن الوظيفة التعامل مع تسجيل المرضى، القبول، التحقق من التأمين، والتنسيق مع الفرق السريرية والإدارية لضمان تجربة قبول سلسة ومهنية.

المسؤوليات

قبول المرضى والتسجيل: تسجيل وقبول المرضى في نظام معلومات المستشفى (HIS).
ضمان جمع البيانات الديموغرافية للمرضى، التاريخ الطبي، ومستندات الهوية بدقة.
شرح سياسات المستشفى، إجراءات القبول، وحقوق وواجبات المرضى.
التحقق من التأمين والتفويض: التحقق من تغطية التأمين والملاءمة للمرضى.
الحصول على التفويضات والموافقات المسبقة من مقدمي خدمات التأمين عند الحاجة.
التنسيق مع قسم الفوترة لضمان تصنيف التأمين الصحيح.
خدمة العملاء: استقبال المرضى والزوار بأدب.
معالجة استفسارات وشواغل وشكاوى المرضى بطريقة مهنية.
تقديم معلومات واضحة حول الإجراءات، أوقات الانتظار، والفوترة.
التنسيق: التواصل مع وحدات التمريض، السجلات الطبية، المالية، وأقسام أخرى لضمان تدفق سلس للمرضى.
إخطار الأقسام المناسبة بالقبول الوارد (مثل: الطوارئ، المرضى الداخليين، جراحة اليوم).
التوثيق والامتثال: ضمان استكمال وتوقيع جميع النماذج المطلوبة.
الحفاظ على سرية ودقة سجلات المرضى وفقًا للوائح DOH (دائرة الصحة - أبوظبي).
اتباع سياسات المستشفى بشأن التحكم في العدوى وسلامة المرضى.
التعامل مع النقد (إذا كان ذلك مناسبًا): جمع المدفوعات المشتركة، الودائع، ورسوم أخرى.
إصدار الإيصالات والحفاظ على سجلات المعاملات المالية

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

المؤهلات

دبلوم أو درجة بكاليوس (إدارة الرعاية الصحية، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة مفضل)
1–3 سنوات من الخبرة في قبول المرضى أو المكتب الأمامي في قطاع الرعاية الصحية في الإمارات أو دول مجلس التعاون الخليجي
إلمام بأنظمة التأمين الصحي في الإمارات (مثل: ثقة، ضمان، ناس، عمان، إلخ)
معرفة بأنظمة HIS (مثل: سيرنر، إيبك، تراك كير) ميزة إضافية
إجادة جيدة للغة الإنجليزية (العربية ميزة إضافية)

مشرف القبول NMC healthcare LLC

وصف الوظيفة

المسؤوليات

المؤهلات