مشرف QA - التدبير المنزلي

Wynn Al Marjan Island

حول منتجع وين مارجان آيلاند:

من المقرر افتتاحه في الإمارات العربية المتحدة في أوائل عام 2027، تم إنشاء وين مارجان آيلاند كوجهة فاخرة وممتعة على شاطئ البحر للضيوف المميزين للعب والاسترخاء. يقع على بعد أقل من 50 دقيقة من مطار دبي الدولي، يقدم هذا المنتجع المتكامل 1,530 غرفة وجناحًا، و22 مطعمًا وصالة، ومسرح، ونادٍ، وسبا خمس نجوم، وهو حاليًا قيد الإنشاء على جزيرة ذات مناظر خلابة تتداخل برشاقة مع الخليج العربي.

حول الوظيفة:

المشرف - التدبير المنزلي مسؤول عن الإشراف والتوجيه والمساعدة وضمان إكمال مهام التدبير المنزلي الموكلة إلى العاملين في غرف الضيوف والممرات وفقًا لمعايير المنتجع.

المهام والمسؤوليات الأساسية لهذه الوظيفة هي:

• ضمان تقارير جميع أعضاء الفريق في الوقت المحدد، بالزي المناسب، ومهندمين بشكل جيد.
• إجراء اجتماعات توجيهية للزملاء وحضور اجتماعات القيادة للتنسيق حول المهام.
• دعم أهداف الشركة مثل استبيان مشاركة الزملاء ومعايير Forbes 5-Star.
• مراقبة أداء الزملاء لضمان تقديم خدمة سريعة ومهذبة والامتثال للعمليات.
• تفقد غرف الضيوف، والممرات، والمطابخ، والسلالم، ومناطق المصاعد من حيث النظافة والصيانة.
• الإشراف على التنظيف العميق المجدول والمهام الخاصة لتلبية معايير المنتجع.
• الإبلاغ عن الأثاث والمعدات وصيانة المرافق لقادة التدبير المنزلي.
• لقاء الضيوف لتخصيص الخدمة، وحل الشكاوى، وجمع الملاحظات.
• تحديد ذوي الأداء المنخفض، وتوفير التدريب، والإشراف على المنضمين الجدد.
• ضمان توافق الإجراءات مع سياسات الصحة والسلامة في المنتجع.
• مراقبة مستلزمات المطبخ والحفاظ على سجلات العناصر المفقودة أو المكسورة.
• الحفاظ على سجلات الاتصالات وإبلاغ الفريق عن الضيوف ذوي الانتباه العالي.
• التدريب على إجراءات الطوارئ والإسعافات الأولية.
• إجراء التفتيشات والتدريب بناءً على قوائم تدقيق Forbes.
• كونك مرنًا في الجدولة ومطلعًا على مهام جميع الأدوار.

عن نفسك:

المرشح المثالي لهذه الوظيفة سيكون لديه الخبرة والمؤهلات التالية:

• التخرج في إدارة الفنادق/ شهادة الثانوية العامة ستكون ميزة
• إجادة اللغة الإنجليزية شفهيًا، كتابيًا، وقراءة
• خبرة سابقة في فندق 5* في منصب مشابه ستكون ميزة
• معرفة الكمبيوتر
• قدرات إدارية قوية ومهارات قيادية
• القدرة على التركيز بقوة على العملاء
• الخبرة في فندق أو منتجع فاخر.
• القدرة على العمل في بيئة متعددة الثقافات وسريعة الوتيرة.
• الاستعداد للعمل لساعات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.

حول فوائد وين مارجان آيلاند:

نقدم راتبًا جذابًا، مدفوعًا بالدرهم (AED)، العملة المحلية لدولة الإمارات العربية المتحدة. بالإضافة إلى ذلك، نقدم سياسة إجازات ممتازة، وحزمة رعاية صحية، وكذلك تأمين على الحياة، وبرامج حوافز، ومزايا أخرى للموظفين. والنتيجة هي حزمة تجعل هذه الوظيفة جذابة للغاية للمتقدمين المتميزين الذين يسعون إلى مسيرة مع وين ريزورتس، واحدة من أشهر العلامات التجارية في صناعة الضيافة العالمية.