الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

في Kpler، نحن ملتزمون بمساعدة عملائنا في التنقل في الأسواق المعقدة بسهولة. من خلال تبسيط معلومات التجارة العالمية وتقديم رؤى قيمة، نمنح المنظمات القدرة على اتخاذ قرارات مستنيرة في قطاعات السلع والطاقة والشحن.

منذ تأسيسنا في عام 2014، ركزنا على تقديم معلومات من الدرجة الأولى من خلال منصات سهلة الاستخدام. يعمل فريقنا المكون من أكثر من 700 خبير من أكثر من 35 دولة بلا كلل لتحويل البيانات المعقدة إلى استراتيجيات قابلة للتنفيذ، مما يضمن أن عملائنا يتقدمون في مشهد السوق الديناميكي. انضم إلينا للاستفادة من الابتكار المتطور لتحقيق نتائج مؤثرة وتجربة دعم لا مثيل لها في رحلتك نحو النجاح.

ستشرف على الفريق العالمي من مديري نجاح العملاء الذين يخدمون حسابات Kpler ذات القيمة العالية، مع اتخاذ نهج عملي للتوجيه والاستراتيجية والتنفيذ. ستؤثر قيادتك بشكل مباشر على نتائج العملاء من خلال فريقك وتضمن استمرار أدائنا الاستثنائي في التجديد. إنها وظيفة لشخص يزدهر في التفاصيل، والاستراتيجية، وإيقاع نجاح العملاء اليومي.

المسؤوليات الرئيسية

إدارة ودعم فريق من مديري نجاح العملاء، وتقديم التوجيه، والتطوير، والقيادة اليومية.
تنمية والاحتفاظ بالأعضاء الرئيسيين في الفريق من خلال إدارة الأداء الفعالة وتطوير المسيرة المهنية.
توظيف مديري نجاح العملاء الجدد للفريق حسب الحاجة لدعم نمو الأعمال.
إدارة تدفق التجديد، بما في ذلك توقع مخاطر التجديد ودفع استراتيجيات التخفيف.
تكون نقطة تصعيد للتجديدات المعقدة أو العلاقات الاستراتيجية مع العملاء.
ضمان أن دفتر أعمال الفريق في حالة جاهزية للتوسع باستمرار.
تمثيل وتعزيز صوت العميل أمام أصحاب المصلحة الداخليين، مما يؤثر على قرارات المنتج والعمليات.

المهارات والخبرات

خبرة قيادية لمدة 1+ سنة في إدارة فريق نجاح العملاء.
معرفة وخبرة في صناعة الشحن.
قدرة مثبتة على قيادة ودعم فريق موزع عبر ثقافات ومناطق متنوعة.
خبرة مثبتة في تنمية وتطوير وتوجيه مديري نجاح العملاء على مستوى عالي.
مهارات إدارة الأشخاص الممتازة، مع سجل حافل في تحفيز واحتفاظ الأعضاء ذوي الأداء العالي.
قدرة قوية في تحليل البيانات وتحديد الاتجاهات ضمن صحة العملاء أو بيانات الاستخدام.
كفاءة تقنية وثقة عند مناقشة المواضيع الموجهة نحو البيانات مع العملاء والفرق الداخلية.
مركزي للغاية على العملاء وموجه نحو المنتج، يركز على دفع نتائج العملاء القابلة للقياس.
متواصل متعاطف يفهم احتياجات العملاء ووجهات نظر الموظفين.
طموح وعالي الأداء، يسعى لتحقيق نتائج استثنائية.
فضولي ومتفائل، يسعى باستمرار إلى أفكار جديدة، وفرص، وتحسينات.
قائد عملي يشارك بنشاط مع العملاء والفريق، هذه ليست وظيفة سلبية أو انتظار لرؤية النتائج.

نحن شركة ديناميكية مكرسة لرعاية الاتصالات وابتكار الحلول لمواجهة تحديات السوق بشكل مباشر. إذا كنت تزدهر في رضا العملاء وتحويل الأفكار إلى واقع، فقد وجدت وجهتك المثالية. هل أنت مستعد للانطلاق في هذه الرحلة المثيرة معنا؟

قائد الفريق - نجاح العملاء
Kpler

الأشخاص الذين يبحثون على وظائف الوظائف التي تم البحث عنها

قائد الفريق - نجاح العملاء Kpler

الأشخاص الذين يبحثون على وظائف الوظائف التي تم البحث عنها

قائد الفريق - نجاح العملاء
Kpler