عربي

الصفحة الرئيسية وظائف في الامارات وظائف في دبي وظائف Customer Service Supervisor في دبي مشرف خدمة العملاء

اختبار المركبات - مشرف خدمة العملاء

Confidential Company

نشرت في يوليو 23, 2019

5 - 10 سنوات دبى - الامارات العربيه المتحدة

أي تخرج. أي جنسية

Medical Insurance, Transportation, etc.

سهل التطبيق

عدد الشواغر01

الوصف الوظيفي

ايميل الوظيفة
تم إرسال البريد الإلكتروني بنجاح.

• Interact with visitors and customers over the telephone or face to face to provide customer advice, resolve issues and complaints and provide comprehensive information about the center and services.
• Responsible to manage CSRs data entry from Customers’ Documents on RTA & system and ensure that the correct information required by RTA is also entered in the system for proper processing for testing and registration purpose. Prepare duty roaster for all CSRs in coordination with Testing Center’s Operations Manager.
• Responsible for all CSRs cash transactions at the counter, where applicable, and tallying of cash with the system printouts at the end of the shift and safe handing over of the same to Concern Manager.
• Ensure CSRs maintain a high standard of customer service at the site and deal with all the customer is a highly professional and cordial manner.
• To ensure that the customer leaves the counter with all his transactions completed and that he/she is correctly guided to proceed to other departments / sections
• To behave confidently and ensure the proper projection of Testing Center’s image to the customers. Maintain Good relation with RTA & Testing Center staff.
• Ensure all CSRs achieve daily/monthly targets that are set by Operations Manager.
• Support Operations Manager to achieve monthly Testing Center revenue targets.
• Quality, Health & Safety Management System: Ensure Testing Center QHS compliance at the counter.
• الاشراف وقياده وتدريب فريق خدمه العملاء لضمان تلبيه مستويات عاليه من خدمه العملاء والحفاظ عليها ، ويتم التعامل مع جميع القضايا العملاء علي وجه السرعة وحلها بشكل مرض.
• الاتصال بعمليات تعليقات العملاء واقتراحاتهم واجراء استطلاعات العملاء.
• Liaise with for promotions, loyalty programs and events.
Liaise with security, operations, and shops for any issues related to the Vehicle Registration operations.
• Provide supervision and technical assistance to customer service team to attain departmental and organizational goals.
• Develop standard procedures and policies for improving the service provided to customers.
• Conduct meeting with Managers to discuss about process improvements and issues.
• Maintain in-depth working knowledge of the company’s brands, systems and processes.
• Monitor business and process metrics to measure and manage customer service effectiveness.
• Educate customers about organization’s products or services.
• اعداد الوثائق والتقارير عن المراسلات الروتينية للعملاء لغرض مرجعي في المستقبل.


ملخص المرشح المطلوب

The Customer Service Supervisor has the overall responsibility in Registration Area. He is also responsible to manage all RTA vehicle registration transactions and support service transactions at the site.

الكلمات الرئيسية

testing center vehicle testing customer service supervisor المهارات مهارات الاتصال حل مشكلة خدمة العملاء خدمة العملاء دعم العملاء مسؤول رعاية العملاء تنفيذي علاقة عملاء أدارة علاقات العملاء ، ماهر في إستخدام الحاسوب Supervi

الدخول للتقدّمسجّل وقدّمقدّم بدون تسجيل

ابلاغ عن هذه الوظيفة

تنبيه:نوكري غلف فقط منصّة يجمع بين كل من الباحثين عن عمل و أصحاب العمل. ننصح المتقدمين للوظائف التحقق من شرعية أصحاب العمل المحتملين. نحن لا ندعم أي مطالبات لتحويل الأموال و ننصح بشدة ضد الإفصاح عن اي معلومات شخصية أو مالية.و ننصح أيضا زيارةتحذير أمنيللمزيد من المعلومات. إذا تشك في أي غش أو احتيال اتصل بنا علىabuse@naukrigulf.com

معلومات إضافية مطلوبة

طلب صاحب العمل بعض المعلومات الإضافية مع طلبك للحصول على هذه الوظيفة

تسجيل الدخول الى نوكري غلف

مواصلة استخدام

ستبقى جميع أنشطتك سرية

أو