مدير حساب

techne agency

نحن نبحث عن مشغل كبير لقيادة تسليم العملاء عبر الوكالة والعمل كيد اليمنى للمؤسس والرئيس التنفيذي.

هذه وظيفة محورية ضمن Techne، حيث تقدم الفرصة لتولي المسؤولية عن علاقات العملاء البارزة، وتشكيل جودة واتجاه عملنا، وبناء وظيفة تسليم مصممة للتوسع.

هذه ليست وظيفة إدارة حسابات تقليدية. ستعمل عبر مجالات متعددة تجمع بين الإشراف الاستراتيجي، قيادة الفريق والتنفيذ العملي لضمان نتائج استثنائية باستمرار. ستدير الفريق، وتملك الأمور اليومية، وتكون الشخص الذي يحافظ على سير كل شيء بمعايير عالية.

المسؤوليات الرئيسية

• تولي علاقات العملاء الكبيرة عبر محفظتنا في أوروبا والإمارات العربية المتحدة والولايات المتحدة، والتصرف كنقطة الاتصال الرئيسية للاستراتيجية والأداء والتصعيد

• قيادة التواصل والتوجيه عبر العقود والمشاريع، وضمان إدارة الحسابات بشكل استباقي

• تحديد ودفع فرص النمو ضمن الحسابات القائمة ودعم الأعمال الجديدة عند الاقتضاء

• موازنة طموح العملاء مع الجدوى التشغيلية لضمان إمكانية تسليم ما يتم بيعه

التسليم والمعايير

• تحمل المسؤولية الكاملة عن التسليم عبر جميع الحسابات، بما في ذلك الانتقال من الأعمال الجديدة إلى التنفيذ

• الإشراف على وسائل التواصل الاجتماعي، إنتاج المحتوى، حملات المؤثرين، الأداء المدفوع، ومحتوى الموقع والتحرير

• تحديد عمليات واضحة وخطوط أنابيب لتسليم كل عنصر نطاق بمستوى عالٍ

• تحدي النتائج والحفاظ على مستوى عالٍ من الجودة الإبداعية والاستراتيجية عبر جميع الوظائف

• فهم نقاط القوة والضعف في الفريق، والتدخل عند الحاجة لدعم أو إزالة العوائق في التسليم

• كون مرتاحًا في التدخل عند الحاجة لإظهار المعايير أو حل تحديات التنفيذ

قيادة الفريق

• إدارة وتطوير فريق وسائل التواصل الاجتماعي، المحتوى، المؤثرين والأداء عبر لندن ودبي

• تحديد توقعات واضحة وتحميل الفريق المسؤولية عن الأداء والتسليم

• توفير رؤية منتظمة للمؤسس والرئيس التنفيذي حول أداء الفريق والمخاطر والأولويات

• بناء ثقافة الملكية والسرعة والمسؤولية، وتحويل الفريق من التنفيذ التفاعلي إلى التسليم المنظم والاستباقي

العمليات وحل المشكلات

• مراجعة تدفقات العمل والموارد وهياكل التسليم بشكل مستمر

• تحديد نقاط الضعف وتنفيذ حلول عملية وقابلة للتوسع

• توسيع وتحسين شبكة الوكالة من البائعين، والأدوات والقدرات

• تحريك الفريق من التنفيذ العشوائي إلى أنظمة منظمة وقابلة للتكرار بمرور الوقت

النمو والأعمال الجديدة

• دعم الرئيس التنفيذي ومدير نمو العملاء في عروض الأعمال الجديدة من خلال مدخلات استراتيجية وإبداعية وتشغيلية قوية

• تشكيل الاقتراحات، النطاقات والأسعار بما يتماشى مع طموح العميل وقدرة التسليم

• المساهمة بأفكار لتحسين عرض الوكالة، الموقف والتركيب التجاري