مسؤول حساب تنفيذي

Client of Talentmate

دور مدير الحسابات هو دور محوري في بناء والحفاظ على العلاقات بين الشركة وعملائها. كمدير حسابات، أنت نقطة الاتصال الرئيسية، المسؤول عن ضمان رضا العملاء وتعزيز العلاقات طويلة الأمد. يتم تكليفك بفهم احتياجات العملاء، وتطوير استراتيجيات لتلبية هذه الاحتياجات، وضمان تجربة إيجابية مع خدمات أو منتجات شركتك. يجب أن يمتلك المرشح المثالي مهارات قوية في التواصل، والتفاوض، وخدمة العملاء إلى جانب نهج استباقي في البحث عن فرص عمل جديدة. يعمل مدير الحسابات عبر مختلف الأقسام، ويتعاون عن كثب لتقديم حلول مصممة خصيصًا للعملاء. الدور ديناميكي ويتطلب تفكيرًا تكيفيًا، ومرونة، ورغبة في فهم اتجاهات السوق وعمليات العملاء.

المسؤوليات

• تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع حسابات العملاء الرئيسية على مر الزمن.
• تحديد احتياجات العملاء واقتراح الخدمات أو المنتجات المناسبة لتلبية هذه الاحتياجات.
• إنشاء وتقديم العروض التقديمية للتواصل بقيمة عروض شركتك.
• التفاوض على شروط وأحكام العقود لضمان الرضا والفائدة المتبادلة.
• التعاون مع الفرق الداخلية لتطوير حلول تلبي أهداف العملاء.
• مراقبة اتجاهات السوق لتحديد فرص عمل جديدة محتملة بشكل استباقي.
• تقديم استجابة及时ة وكافية لاستفسارات وشكاوى العملاء.
• إعداد تقارير دورية عن تفاعلات العملاء، وأنشطة المبيعات، وتحديثات خط الأنابيب.
• تحقيق أو تجاوز أهداف المبيعات والمساهمة في نمو إيرادات الشركة.
• ضمان حصول العملاء على تحديثات منتظمة حول منتجات الشركة، والخدمات، والتطورات.
• المشاركة في أحداث الشبكات الصناعية لبناء جهات اتصال وشراكات مهنية.
• العمل بشكل تعاوني مع فرق التسويق لمواءمة الاستراتيجيات وزيادة تفاعل العملاء.

المتطلبات

• يفضل الحصول على درجة بكاليوس في الأعمال، أو التسويق، أو تخصص ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في دور مبيعات أو إدارة حسابات.
• سجل حافل في إدارة علاقات العملاء الناجحة وإنجازات المبيعات.
• مهارات تواصل استثنائية، شفوية وكتابية، للتفاعل الفعال مع العملاء.
• قدرات تحليلية قوية وحل المشكلات لتخصيص حلول العملاء.
• إجادة في برنامج إدارة علاقات العملاء ومجموعة Microsoft Office لمهام التقارير.
• مهارات تفاوض قوية مع القدرة على التعامل مع الاعتراضات وإغلاق المبيعات بشكل فعال.
• مدفوع ذاتيًا، استباقي، وقادر على العمل بشكل مستقل وإدارة الوقت بكفاءة.
• الإلمام باتجاهات السوق والمعايير الصناعية لتوقع احتياجات العملاء بشكل فعال.