مدير حسابات (B2B)

GitMax

كجزء من توسعهم الدولي، يبحثون عن مدير حسابات (B2B) لتعزيز شراكات العملاء ودفع نمو الإيرادات بعد البيع.

سيكون تركيز مدير الحسابات على تنمية الأعمال ضمن الحسابات الحالية من خلال إدارة العلاقات الاستباقية، والبيع الاستراتيجي، والمشاركة المبنية على الحلول.

هذه ليست وظيفة مبيعات تقليدية، حيث أن التركيز هو على بناء شراكات طويلة الأمد ومساعدة العملاء في تحقيق أقصى استفادة من حلول التكنولوجيا المالية التي تقدمها الشركة.

ستعمل عن كثب مع الفرق الداخلية لضمان تسليم سلس ورضا مستمر للعملاء أثناء اكتشاف فرص تجارية جديدة.

المسؤوليات الرئيسية:

إدارة علاقات العملاء

• بناء والحفاظ على علاقات موثوقة مع العملاء الحاليين لضمان الرضا والاحتفاظ.
• تحديد فرص البيع الإضافي والبيع المتقاطع عبر تقنيات الشركة وعروض السيولة.
• كونك نقطة الاتصال الرئيسية لجميع اتصالات العملاء، وضمان الردود السريعة والدقيقة.
• التعاون مع الفرق الداخلية (المبيعات، المنتج، الدعم) لتقديم تجربة سلسة للعملاء.

نمو الإيرادات وتوسيع المبيعات

• إجراء مراجعات الأعمال لتقييم احتياجات العملاء وتحديد فرص النمو.
• عرض حلول التكنولوجيا المالية المخصصة لمساعدة العملاء في تحقيق أهدافهم.
• التفاوض على الشروط التجارية وضمان التجديد الناجح.
• مراقبة أداء العملاء ومعالجة المخاطر أو مؤشرات التسرب بشكل استباقي.

خبرة السوق والمنتج

• البقاء على اطلاع باتجاهات السوق المالية وأنظمة التداول وتقنيات السيولة.
• جمع ومشاركة معلومات السوق وتعليقات العملاء لتعزيز المنتجات والخدمات.
• المساهمة في تحسين استراتيجيات تفاعل العملاء بشكل مستمر.

التقارير وإدارة CRM

• الحفاظ على دقة أنشطة المبيعات والتوقعات وبيانات العملاء ضمن CRM (يفضل Salesforce).
• تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية، بما في ذلك نمو الحسابات، ومعدلات الاحتفاظ، وأهداف الإيرادات.