مدير نمو الحسابات Bayut.com

بصفتك مدير نمو الحسابات، ستلعب دورًا محوريًا في دفع نمو الإيرادات، وتحسين استخدام الائتمان، وتعزيز معدلات الاحتفاظ، ودعم التخطيط الاستراتيجي للحسابات. ستحتاج إلى مهارات تحليل استثنائية لتقييم أداء الحساب، وتحديد فرص النمو، وضمان التنسيق الفعال مع مديري الحسابات. ستعمل عن كثب مع مديري الحسابات لتطوير استراتيجيات قائمة على البيانات تعظم قيمة العميل وتحسن الصحة العامة للحساب، مع تركيز قوي على نمو الإيرادات، والاحتفاظ، واستخدام الائتمان.

في هذا الدور، سوف:

تحليل الحساب وتطوير الاستراتيجيات:

• تحليل مقاييس أداء الحساب، بما في ذلك اتجاهات الإيرادات، واستخدام الائتمان، ومعدلات الاحتفاظ، واستخدام المنتج;
• تطوير وتنفيذ خطط حساب استراتيجية تعتمد على رؤى البيانات لدفع النمو وتعظيم إمكانيات كل حساب;
• تقديم رؤى قابلة للتنفيذ لمديري الحسابات لمساعدتهم على تحقيق أهداف الإيرادات، وتحسين تفاعل العملاء، وزيادة معدلات الاحتفاظ.

التعاون مع مديري الحسابات:

• العمل بشكل وثيق مع مديري الحسابات للتوافق على استراتيجيات النمو وأهداف الإيرادات لمحافظهم الخاصة من العملاء;
• مساعدة مديري الحسابات في تطوير استراتيجيات مخصصة لتحسين الاحتفاظ بالعملاء، وزيادة استخدام الائتمان، وتعزيز أداء الحساب بشكل عام;
• دعم مديري الحسابات في اجتماعات العملاء من خلال تقديم رؤى تحليلية واقتراحات لتحسين فرص النمو.

نمو الإيرادات واستخدام الائتمان:

• تحديد الفرص للبيع الإضافي، والبيع المتقاطع، وتوسيع عروض الخدمة بناءً على استخدام الائتمان واحتياجات العملاء;
• مراقبة ودفع استخدام الائتمان، لضمان أن العملاء يعظمون استثمارهم في المنصة ويحصلون على قيمة من خدماتهم;
• التنسيق مع مديري الحسابات لتحسين الحسابات ذات الأداء المنخفض، مع التركيز على زيادة اعتماد المنتج وتوليد الإيرادات.

تخطيط الحساب وإدارة الاحتفاظ:

• تطوير خطط حساب شاملة تشمل أهداف الإيرادات، وتقييمات احتياجات العملاء، وتتبع استخدام الائتمان، واستراتيجيات الاحتفاظ;
• العمل مع مديري الحسابات لتحديد الحسابات المعرضة لخطر التراجع وتنفيذ استراتيجيات بشكل استباقي للاحتفاظ بهؤلاء العملاء;
• ضمان تحقيق أهداف الاحتفاظ من خلال تحليل رضا العملاء ومعالجة أي قضايا قد تؤثر على ولاء العملاء.

مراقبة الأداء والتقارير:

• مراقبة بانتظام لمؤشرات الأداء الرئيسية للحساب، بما في ذلك استخدام الائتمان، واستخدام المنتج، ومعدلات التجديد، والمساهمة الإجمالية في الإيرادات;
• إعداد تقارير مفصلة ولوحات معلومات لتتبع صحة الحساب والأداء، مع تسليط الضوء على المجالات التي تحتاج إلى تحسين ونمو;
• التواصل مع مديري الحسابات والقيادة العليا، وتقديم توصيات حول كيفية تحقيق أهداف النمو والاحتفاظ.

تفاعل العملاء والدعم:

• العمل بشكل وثيق مع مديري الحسابات لجذب العملاء في مناقشات حول تعظيم قيمة خدماتهم;
• تقديم رؤى للعملاء حول كيفية تحسين استخدام الائتمان واستغلال المنصة بشكل أفضل لتحقيق أهداف أعمالهم;
• دعم تجديدات العملاء من خلال ضمان تجهيز مديري الحسابات بالبيانات والاستراتيجيات ذات الصلة للتفاوض بشكل فعال.

التحسين المستمر ودائرة التغذية الراجعة:

• التعاون مع الفرق الداخلية، بما في ذلك المنتج، والمبيعات، ونجاح العملاء، لضمان التوافق بشأن استراتيجيات الحساب واحتياجات العملاء;
• تقديم ملاحظات للمساهمين الداخليين بناءً على بيانات أداء العملاء والحسابات، مما يساعد على تحسين المنتجات والخدمات;
• استمرار تحسين وتطوير استراتيجيات إدارة الحساب لتحقيق نتائج أفضل عبر الإيرادات، والاحتفاظ، واستخدام الائتمان.