مدير نمو الحسابات Bayut.com

بصفتك مدير نمو الحسابات، ستلعب دورًا محوريًا في دفع نمو الإيرادات، وتحسين استخدام الائتمان، وتعزيز معدلات الاحتفاظ، ودعم التخطيط الاستراتيجي للحسابات. ستحتاج إلى مهارات تحليل استثنائية لتقييم أداء الحساب، وتحديد فرص النمو، وضمان التنسيق الفعال مع مديري الحسابات. ستعمل بشكل وثيق مع مديري الحسابات لتطوير استراتيجيات مدفوعة بالبيانات تعظم قيمة العميل وتحسن الصحة العامة للحساب، مع تركيز قوي على نمو الإيرادات، والاحتفاظ، واستخدام الائتمان.

في هذا الدور، ستقوم بـ:

تحليل الحسابات وتطوير الاستراتيجيات:

• تحليل مقاييس أداء الحسابات، بما في ذلك اتجاهات الإيرادات، واستخدام الائتمان، ومعدلات الاحتفاظ، واستخدام المنتج؛
• تطوير وتنفيذ خطط حساب استراتيجية بناءً على رؤى البيانات لدفع النمو وتعظيم إمكانات كل حساب؛
• تقديم رؤى قابلة للتنفيذ لمديري الحسابات لمساعدتهم في تحقيق أهداف الإيرادات، وتحسين تفاعل العملاء، وزيادة الاحتفاظ.

التعاون مع مديري الحسابات:

• العمل بشكل وثيق مع مديري الحسابات للتوافق على استراتيجيات النمو وأهداف الإيرادات لمحافظ عملائهم؛
• مساعدة مديري الحسابات في تطوير استراتيجيات مخصصة لتحسين احتفاظ العملاء، وزيادة استخدام الائتمان، وتعزيز أداء الحساب بشكل عام؛
• دعم مديري الحسابات في اجتماعات العملاء من خلال تقديم رؤى تحليلية واقتراحات لتحسين فرص النمو.

نمو الإيرادات واستخدام الائتمان:

• تحديد الفرص للبيع الإضافي، والبيع المتقاطع، وتوسيع عروض الخدمة بناءً على استخدام الائتمان واحتياجات العملاء؛
• مراقبة ودفع استخدام الائتمان، لضمان أن العملاء يعظمون استثمارهم في المنصة ويتلقون قيمة من خدماتهم؛
• التنسيق مع مديري الحسابات لتحسين الحسابات ذات الأداء الضعيف، مع التركيز على زيادة اعتماد المنتج وتوليد الإيرادات.

تخطيط الحساب وإدارة الاحتفاظ:

• تطوير خطط حساب شاملة تشمل أهداف الإيرادات، وتقييم احتياجات العملاء، وتتبع استخدام الائتمان، واستراتيجيات الاحتفاظ؛
• العمل مع مديري الحسابات لتحديد الحسابات المعرضة لخطر الفقد وتنفيذ استراتيجيات بشكل استباقي للاحتفاظ بهؤلاء العملاء؛
• ضمان تحقيق أهداف الاحتفاظ من خلال تحليل رضا العملاء ومعالجة أي مشكلات قد تؤثر على ولاء العملاء.

مراقبة الأداء والتقارير:

• مراقبة بانتظام مقاييس الحساب الرئيسية، بما في ذلك استخدام الائتمان، واستخدام المنتج، ومعدلات التجديد، والإسهام العام في الإيرادات؛
• إعداد تقارير مفصلة ولوحات بيانات لمتابعة صحة الحساب والأداء، مع تسليط الضوء على مجالات التحسين والنمو؛
• تواصل النتائج مع مديري الحسابات والقيادة العليا، وتقديم توصيات حول كيفية تحقيق أهداف النمو والاحتفاظ.

تفاعل العملاء والدعم:

• العمل بشكل وثيق مع مديري الحسابات لإشراك العملاء في مناقشات حول تعظيم قيمة خدماتهم؛
• تقديم رؤى للعملاء حول كيفية تحسين استخدام الائتمان والاستفادة بشكل أفضل من المنصة لتحقيق أهداف أعمالهم؛
• دعم تجديدات العملاء من خلال ضمان تجهيز مديري الحسابات بالبيانات ذات الصلة والاستراتيجيات للتفاوض بفعالية.

التحسين المستمر ودورة التغذية الراجعة:

• التعاون مع الفرق الداخلية، بما في ذلك المنتج، والمبيعات، ونجاح العملاء، لضمان التنسيق حول استراتيجيات الحساب واحتياجات العملاء؛
• تقديم ملاحظات للمساهمين الداخليين بناءً على بيانات أداء العملاء والحسابات، مما يساعد على تحسين المنتجات والخدمات؛
• تكرير وتحسين استراتيجيات إدارة الحسابات باستمرار لتحقيق نتائج أفضل عبر الإيرادات، والاحتفاظ، واستخدام الائتمان.