مدير نمو الحسابات

Bayut.com

بصفتك مدير نمو الحسابات، ستلعب دورًا محوريًا في دفع نمو الإيرادات، وتحسين استخدام الائتمان، وتعزيز معدلات الاحتفاظ، ودعم التخطيط الاستراتيجي للحسابات. ستحتاج إلى مهارات تحليلية استثنائية لتقييم أداء الحسابات، وتحديد فرص النمو، وضمان التنسيق الفعال مع مديري الحسابات. ستعمل عن كثب مع مديري الحسابات لتطوير استراتيجيات مدفوعة بالبيانات تعظم قيمة العميل وتحسن الصحة العامة للحساب، مع تركيز قوي على نمو الإيرادات، والاحتفاظ، واستخدام الائتمان.

في هذا الدور، ستقوم بما يلي:

• تحليل الحسابات وتطوير الاستراتيجيات: تحليل مقاييس أداء الحسابات، بما في ذلك اتجاهات الإيرادات، واستخدام الائتمان، ومعدلات الاحتفاظ، واستخدام المنتجات؛ تطوير وتنفيذ خطط حسابات استراتيجية بناءً على رؤى البيانات لدفع النمو وتعظيم إمكانيات كل حساب؛ تقديم رؤى قابلة للتنفيذ لمديري الحسابات لمساعدتهم في تحقيق أهداف الإيرادات، وتحسين مشاركة العملاء، وزيادة الاحتفاظ.
• التعاون مع مديري الحسابات: العمل عن كثب مع مديري الحسابات للتنسيق بشأن استراتيجيات النمو وأهداف الإيرادات لمحافظهم الخاصة من العملاء؛ مساعدة مديري الحسابات في تطوير استراتيجيات مخصصة لتحسين احتفاظ العملاء، وزيادة استخدام الائتمان، وتعزيز أداء الحساب بشكل عام؛ دعم مديري الحسابات في اجتماعات العملاء من خلال تقديم رؤى تحليلية واقتراحات لتحسين فرص النمو.
• نمو الإيرادات واستخدام الائتمان: تحديد الفرص للبيع الإضافي، والبيع المتقاطع، وتوسيع عروض الخدمات بناءً على استخدام الائتمان واحتياجات العملاء؛ مراقبة ودفع استخدام الائتمان، وضمان أقصى استفادة للعملاء من استثماراتهم في المنصة والحصول على قيمة من خدماتهم؛ التنسيق مع مديري الحسابات لتحسين الحسابات ذات الأداء الضعيف، مع التركيز على زيادة اعتماد المنتج وتوليد الإيرادات.
• تخطيط الحسابات وإدارة الاحتفاظ: تطوير خطط حسابات شاملة تتضمن أهداف الإيرادات، وتقييم احتياجات العملاء، وتتبع استخدام الائتمان، واستراتيجيات الاحتفاظ؛ العمل مع مديري الحسابات لتحديد الحسابات المعرضة لخطر الفقدان وتنفيذ استراتيجيات استباقية للاحتفاظ بهؤلاء العملاء؛ ضمان تحقيق أهداف الاحتفاظ من خلال تحليل رضا العملاء ومعالجة أي مشكلات قد تؤثر على ولاء العملاء.
• مراقبة الأداء والتقارير: مراقبة بانتظام مقاييس الحساب الرئيسية، بما في ذلك استخدام الائتمان، واستخدام المنتج، ومعدلات التجديد، والمساهمة العامة في الإيرادات؛ إعداد تقارير مفصلة ولوحات معلومات لتتبع صحة الحساب والأداء، مع تسليط الضوء على مجالات التحسين والنمو؛ التواصل بالنتائج إلى مديري الحسابات والقيادة العليا، وتقديم توصيات حول كيفية تحقيق أهداف النمو والاحتفاظ.
• مشاركة العملاء والدعم: العمل عن كثب مع مديري الحسابات لإشراك العملاء في مناقشات حول تعظيم قيمة خدماتهم؛ تقديم رؤى للعملاء حول كيفية تحسين استخدام الائتمان واستغلال المنصة بشكل أفضل لتحقيق أهداف أعمالهم؛ دعم تجديدات العملاء من خلال ضمان تجهيز مديري الحسابات بالبيانات ذات الصلة والاستراتيجيات للتفاوض بفعالية.
• التحسين المستمر ودورة التغذية الراجعة: التعاون مع الفرق الداخلية، بما في ذلك المنتج، والمبيعات، ونجاح العملاء، لضمان التنسيق بشأن استراتيجيات الحساب واحتياجات العملاء؛ تقديم ملاحظات لأصحاب المصلحة الداخليين بناءً على بيانات أداء العملاء والحسابات، مما يساعد على تحسين المنتجات والخدمات؛ تحسين وتطوير استراتيجيات إدارة الحسابات بشكل مستمر لتحقيق نتائج أفضل عبر الإيرادات، والاحتفاظ، واستخدام الائتمان.