تنفيذي إدارة المرضى NMC healthcare LLC

وصف الوظيفة مسؤول عن تقديم مجموعة من الواجبات تشمل تحية المرضى عند دخولهم المنشأة الطبية، تأكيد وتسجيل المرضى الجدد، الفوترة، التأمين، الرد على المكالمات والتحقق من البريد الإلكتروني بشكل منتظم. المسؤوليات تحية المرضى، توجيههم إلى الأقسام المناسبة وتقديم معلومات روتينية عن المستشفى عند الحاجة. · التعامل مع الاستفسارات الهاتفية من المرضى وتقديم المعلومات للطبيب/الممرضة المعنية للرد عليها. · إدارة المواعيد بما في ذلك عدم الحضور، إعادة جدولة المرضى والتأكيدات. · تسجيل المرضى الجدد والتأكد من تحديث سجلات المرضى الحاليين. · تقديم معلومات حول تغطية التأمين الطبي للمرضى وجمع المدفوعات/المشاركة في الدفع بناءً على أهلية التأمين. · تقديم نماذج المطالبات في حال رغبة المريض في المطالبة بالتعويض. · تسهيل جمع النقود اليومية، إيصالات بطاقات الائتمان، وإيداع الشيكات في الموقع المحدد داخل مباني المستشفى، مع ضمان المعالجة الدقيقة وفي الوقت المناسب بنهاية كل نوبة، مع الالتزام بمعايير بروتوكولات المالية. · الحفاظ على معرفة عملية بنظام معلومات المستشفى، أوقات جميع العيادات، مدة المواعيد، جدول دوام الأطباء، وإجراءات حجز المواعيد. · تنفيذ واجبات التعامل مع المرضى، المكالمات الهاتفية، النقد، وأعمال المكتب الخلفي كما هو محدد في جدول الواجبات. · التحقق من البريد الإلكتروني يوميًا، مع ضمان الرد على الاستفسارات في الوقت المناسب. · التأكد من تنفيذ العمليات بشكل موحد وفقًا لسياسات وإجراءات المستشفى. · المساهمة في جهود الفريق من خلال تحقيق النتائج ذات الصلة حسب الحاجة والحفاظ على منطقة الاستقبال آمنة ونظيفة من خلال الامتثال للإجراءات والقواعد واللوائح. · المشاركة في برامج تدريب المستشفى. · التأكد من معالجة الشكاوى بطريقة منظمة، وفي الوقت المناسب ومهنية تكون عادلة ومهذبة وتحترم الخصوصية، لتحديد المشكلات والتحسين المستمر لخدمات القسم. · اتباع جدول الواجبات كما هو محدد من قبل قائد الفريق/المشرف والذي يتضمن أوقات نوبات مختلفة حسب حاجة القسم · الالتزام الصارم بأنظمة ولوائح NMC وخاصة تلك المتعلقة بالتحكم في العدوى، وسلامة المرضى و JCI. · دعم تحسين الجودة المستمرة والمشاركة والمساهمة في جميع أنشطة ضمان الجودة للخدمة. · ممارسة مهارات التواصل الفعالة في التعامل مع موظفي القسم، والزملاء والإدارة. · الحفاظ على سرية المرضى وموظفي المستشفى. · الحفاظ على معايير عالية من دقة البيانات مع ضمان الامتثال للوائح الخصوصية. · توليد ومعالجة فواتير المرضى مقابل الخدمات المقدمة، بما في ذلك الاستشارات، العلاجات، والاختبارات التشخيصية. · التأكد من تسجيل جميع الرسوم بدقة في حساب المريض، مع انعكاس الخدمات الصحيحة، التواريخ، والرموز. · إصدار الفواتير والمطالبات للمرضى عن أي أرصدة مستحقة، بما في ذلك المدفوعات المشتركة، والخصومات، أو الخدمات غير المغطاة. · تقديم بيانات مفصلة للمرضى ومساعدتهم في فهم رسومهم وخيارات الدفع. · إعداد ومعالجة فواتير المرضى مقابل الخدمات، مع ضمان الرسوم الدقيقة. · جمع المدفوعات المشتركة، الخصومات، والأرصدة المستحقة عند تقديم الخدمة. · التأكد من أن ممارسات الفوترة تتوافق مع المتطلبات القانونية والتأمينية.