مهندس ما بعد البيع والخدمة Topex Electric FZE

ملخص الوظيفة:

مهندس ما بعد البيع والخدمة لألواح الجهد المنخفض (LV) مسؤول عن توفير الدعم الفني، واستكشاف الأخطاء، وخدمات الصيانة والإصلاح للأنظمة المثبتة لألواح الجهد المنخفض. تضمن هذه الوظيفة رضا العملاء من خلال الخدمة في الوقت المناسب، وحل المشكلات بشكل فعال، والإرشاد الفني خلال مرحلة ما بعد التثبيت.

المسؤوليات الرئيسية:

• إجراء الاختبارات الميدانية، والتشغيل، واستكشاف الأخطاء، والصيانة لألواح الجهد المنخفض والأنظمة الكهربائية المرتبطة.

• زيارة مواقع العملاء لتشخيص وحل المشكلات الكهربائية أو الميكانيكية المتعلقة بألواح الجهد المنخفض، والقواطع، والدوائر التحكم، والأسلاك.

• تنفيذ الصيانة الوقائية والتصحيحية وفقًا لعقود الخدمة وإرشادات المُصنّع.

• توفير الدعم الفني والتدريب للعملاء حول تشغيل النظام وإجراءات الصيانة.

• توثيق جميع أنشطة الخدمة، والتقارير، وملاحظات العملاء بطريقة منظمة.

• التنسيق مع الفرق الداخلية (التصميم، الإنتاج، ضمان الجودة/مراقبة الجودة) لحل المشكلات الفنية وتنفيذ التحسينات.

• ضمان الامتثال لمعايير IEC، وADDC، وDEWA، وFEWA، والمعايير واللوائح الأمنية الأخرى المعمول بها.

• الحفاظ على مخزون قطع الغيار والأدوات المطلوبة لأنشطة الخدمة.

• المساعدة في معالجة مطالبات الضمان، وإجراء تحليل السبب الجذري، وتنفيذ الإجراءات التصحيحية.

• دعم فريق المبيعات بمعلومات فنية خلال اجتماعات العملاء أو الزيارات الميدانية، عند الحاجة.

المؤهلات:

• درجة البكالوريوس أو دبلوم في الهندسة الكهربائية

• حيازة رخصة قيادة سارية في الإمارات العربية المتحدة