مدير خدمات ما بعد البيع - حافلات هينو | الفطيم للسيارات | فامكو Al Futtaim Private Company (LLC)

نظرة عامة على الدور

نحن نبحث عن مدير خدمات ما بعد البيع ديناميكي ونتائج مدفوعة – مركبات تجارية وحافلات لقيادة عمليات خدمات ما بعد البيع عبر الشارقة والإمارات الشمالية. هذا الدور محوري في دفع نمو الأعمال، والتميز التشغيلي، وتقديم تجربة عملاء من الطراز الأول عبر خدمات وعمليات قطع الغيار.

ستتولى المسؤولية الكاملة عن نظام خدمات ما بعد البيع—الذي يمتد عبر أداء الورش، وعمليات قطع الغيار، ورضا العملاء، ونمو B2B—م ensuring ضمان نتائج مالية قوية ومعايير خدمة سلسة عبر مواقع متعددة.

ما الذي ستفعله

• تطوير وتنفيذ استراتيجية شاملة لخدمات ما بعد البيع تغطي كل من الخدمة وقطع الغيار لتحقيق أهداف الإيرادات والربحية

• قيادة عمليات الورش متعددة المواقع، مع ضمان إنتاجية عالية، وجودة، والالتزام الصارم بالإجراءات التشغيلية القياسية

• دفع مبادرات التحسين المستمر لتعزيز الكفاءة، والقدرة الإنتاجية، وجودة الخدمة

• الإشراف على سلسلة القيمة الكاملة لقطع الغيار، مع ضمان مستويات مخزون مثالية، وتوافر عالٍ، ومعدلات تعبئة قوية

• تعزيز تجربة العملاء من خلال برامج الاحتفاظ، والأدوات الرقمية، وحل الشكاوى بشكل فعال

• مراقبة ودفع مؤشرات الأداء الرئيسية الرئيسية مثل إيرادات الخدمة، وإنتاجية العمل، ورضا العملاء، وصحة المخزون

• التعاون مع الشركات المصنعة الأصلية والمساهمين الداخليين لضمان الحوكمة بشأن الضمان، والاستدعاءات، والمعايير التقنية

• بناء وقيادة وتطوير فرق خدمات ما بعد البيع عالية الأداء عبر خدمات وقطع الغيار