وكيل، تسعير وخدمة العملاء
FedEx Logistics
صاحب عمل نشط
نشرت في 4 نوفمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
اقتراح التسعير
- تقديم والحفاظ على اقتراح التسعير للعملاء الداخليين والخارجيين لشركة FedEx Logistics في دبي، الإمارات العربية المتحدة؛ التأكد من أن جميع اتفاقيات العملاء تلتزم بسياسات وإجراءات التسعير؛ تقييم وتوصية الاستثناءات لسياسات التسعير من أجل تقليل تعرض الشركة للمخاطر وضمان الامتثال لسياسات وإجراءات التسعير.
إدارة قاعدة بيانات التسعير
- تطوير وصيانة قاعدة بيانات التسعير لجميع المنتجات؛ تحديث رسوم الشحن والرسوم الإضافية والتكاليف التشغيلية الأخرى من شركات الطيران وناقلات المحيط بانتظام.
عملية التسعير
- توصية وتنفيذ عملية التسعير وضمان أن جميع العمليات تتماشى مع سياسة التسعير المؤسسية.
التقارير
- تطوير وتقديم تقارير إدارية لمراقبة أداء الإيرادات وتسليط الضوء على الاتجاهات أو الفجوات.
العلاقات الداخلية
- التصرف كحلقة وصل مع فرق المنتجات الأخرى (جو وبحر) لضمان التنسيق بين الأقسام؛ التواصل عن التغييرات في برنامج التسعير مع الأقسام الأخرى؛ تقديم المدخلات بشأن المواقف الإشكالية وتحسينات البرنامج لضمان الحلول من أجل إبقاء الأقسام الوظيفية الداخلية على علم لاتخاذ الإجراءات المناسبة وتقديم الدعم الفعال لجميع برامج التسعير.
تفاعلات خدمة العملاء
- الاستجابة للعملاء الخارجيين/الداخليين ضمن الإطار الزمني المحدد عند تلقي الاستفسارات عبر البريد الإلكتروني، الهاتف، الفاكس.
- أن يكون مسؤولاً بشكل قوي عن ملكية حساب معين بمجرد تعيينه من قبل مشرفه في بداية نقطة الاتصال مع العملاء حتى إكمال طلبات الحجز.
- أن يكون حساسًا ودقيقًا في تقديم البيانات للعملاء الداخليين والخارجيين.
- رضا العملاء هو القيمة الأساسية لدينا لتقديم الخدمة لكل نوع من العملاء.
- التواصل النشط مع العملاء ضروري لتعزيز خدمة العملاء العالمية.
- التنسيق مع المقاولين الفرعيين / العمليات / المبيعات / الخارج لتنفيذ الشحنة وفقًا لمتطلبات إجراءات التشغيل القياسية.
- نظام التقرير / العميل مطلوب للتحديث عند الحاجة.
- كن جاهزًا ومكلفًا بمهام خاصة أو مشاريع غير مخطط لها عند الحاجة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خريج أكاديمي أو ما يعادله.
الخبرة والمعرفة الحد الأدنى (3-4) سنوات من الخبرة التشغيلية في مجال التسعير وخدمة العملاء ويفضل في صناعة الشحن. معرفة أساسية في تسعير الفضاء والطيران ستكون ميزة إضافية (غير إلزامية). إتقان في Word و Excel و Access و PowerPoint. معرفة جيدة بأدوات التحليل.
السمات الرئيسية القدرة القوية على اللغة الإنجليزية سواء في الكتابة أو التواصل الشفهي أمر أساسي. الرغبة في التعلم مفتوحة للتدريب والتغذية الراجعة والتطوير المستمر. الموثوقية يعتمد عليها، دقيق في المواعيد، ومتسق في متابعة المهام. الانتباه للتفاصيل يضمن الدقة في الوثائق والتواصل والتقارير. مهارات التواصل قوية، واضحة، محترمة، وفعالة في التواصل مع أعضاء الفريق والعملاء. المهارات التنظيمية تدير الوقت بفعالية وتحافظ على سجلات وقوائم مهام منظمة بشكل جيد. التركيز على العملاء والنتائج يظهر عقلية الخدمة والالتزام بتقديم نتائج ذات جودة. المظهر المهني والنظافة يقدم نفسه بطريقة نظيفة ومرتبة ومهنية تناسب بيئة الشركات والواجهة مع العملاء.
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- وكيل
- تسعير وخدمة العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com