أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
/span> /span>
/p>
/p>
em> span> u> span>المسؤوليات والواجبات الرئيسية /u> /strong> /span> /span> /em> em> span> /span> /em> /p>
/p>
-
em> span> دعم فريق المبيعات والتسويق في زيادة إيرادات الفندق وتحقيق أهداف المنتجع ومؤشرات الأداء الرئيسية من خلال تنفيذ الاستراتيجيات وخطط العمل التي يحددها المدير المباشر. /span> /span> /em> /p>
/p>
-
em> كونك موظف في منتجع باب الشams يعني تجسيد ونقل عقلية العلامة التجارية من خلال قيم الاتصال، والدفء، والرعاية، والتمكين. /span> /span> /em> /p>
/p>
-
em> العمل كجهة الاتصال الرئيسية لحجوزات الغرف وتقديم أفضل انطباع أول عن منتجع باب الشams الصحراوي لجميع المتصلين & تحويل الاستفسارات إلى أعمال متعاقد عليها والاستجابة، بشكل إيجابي، للاستفسارات البيعية مع التركيز على زيادة الإيرادات والجودة. /span> /span> /em> /p>
/p>
-
em> جذب الضيوف وتعزيز ولائهم، وتقديم خدمة مميزة من خلال مهارات التواصل والمبيعات، لتحسين صورة الفندق وزيادة الإيرادات. /span> /span> /em> /p>
/p>
-
em> زيادة كل فرصة عمل بشكل فعال لزيادة فرصة الإيرادات. /span> /span> /em> /p>
/p>
-
em> التعامل مع جميع المكالمات الواردة باستخدام معايير الترحيب المعتمدة من الشركة واتباع نص حجز LQA. /span> /em> /p>
/p>
-
em> ضمان معرفة كاملة وشاملة بمرافق المنتجع. /span> /em> /p>
/p>
-
em> معالجة جميع طلبات الحجز من خلال إدخال البيانات بدقة في نظام إدارة الممتلكات. /span> /em> /p>
/p>
-
em> أن تكون مصدرًا مستمرًا للمعلومات، والمساعدة، والدعم لجميع الضيوف. /span> /em> /p>
/p>
-
em> الإجابة على أسئلة الضيوف حول مرافق/خدمات الملكية (مثل ساعات العمل، وتوافر الغرف، والتواريخ المحظورة، والأسعار وأنواع الغرف، والحزم، والعروض الترويجية، والترفيه، والمطاعم، والأحداث الخاصة). /span> /em> /p>
/p>
-
em> استخدام تقنيات المبيعات حسب متطلبات معايير LQA عند مساعدة الضيوف في إجراء الحجوزات، بما في ذلك تخصيص المكالمات، واستخدام السرد لإعطاء إحساس بالمكان وبناء التوقعات قبل الإقامة، والحصول على احتياجات الضيوف الكاملة، واقتراح تواريخ بديلة، أو توجيه الضيوف إلى ممتلكات شقيقة في الأيام المحجوزة بالكامل. /span> /em> /p>
/p>
-
em> تحديد احتياجات ضيوف الحجز من خلال طرح أسئلة مفتوحة للحصول على جميع المعلومات الضرورية. /span> /em> /p>
/p>
-
em> تحديد نوع الغرفة الأكثر ملاءمة لتلبية متطلبات الضيف وزيادة سعر الغرفة. /span> /em> /p>
/p>
-
em> التحقق من جميع معلومات الحجز مع المتصلين لضمان الدقة. /span> /em> /p>
/p>
-
em> تلبية وتوثيق الطلبات الخاصة بطريقة دقيقة وفعالة. /span> /em> /p>
/p>
-
em> شرح سياسات الضمان والإلغاء للمتصلين. /span> /em> /p>
/p>
-
em> وصف أماكن الإقامة ومميزات بيع وسائل الراحة للضيوف. /span> /em> /p>
/p>
-
em> ضمان الإدخال الدقيق لتفاصيل الحجوزات في نظام إدارة الممتلكات (OPERA) /span> /em> /p>
/p>
-
em> تعيين أرقام التأكيد/الإلغاء ونقل هذه المعلومات بوضوح إلى المتصلين. /span> /em> /p>
/p>
-
em> إعداد وإرسال رسائل التأكيد في غضون ساعتين لضمان رضا الضيوف. /span> /em> /p>
/p>
-
em> التنسيق مع الكونسيرج بشأن جميع طلبات النقل من وإلى المطار /span> /em> /p>
/p>
-
em> التنسيق مع حجوزات المطعم بشأن جميع طلبات حجوزات المطاعم /span> /em> /p>
/p>
-
em> زيادة مبيعات منافذ ومنشآت المنتجع كلما أمكن وإظهار المعرفة حول مرافق المنتجع الأخرى. /span> /em> /p>
/p>
-
em> عند الإجابة على الأسئلة /span> /em> /p>
/p>
-
em> تحديد الضيوف المتكررين باستخدام الرموز المناسبة. /span> /em> /p>
/p>
-
em> حل شكاوى الضيوف، وضمان رضا الضيوف. /span> /em> /p>
/p>
-
em> التأكد من تحديث حجوزات VIP في نظام إدارة الممتلكات. /span> /em> /p>
/p>
-
em> التأكد من وجود ملفات تعريف صحيحة مرتبطة بالضيوف، ووكلاء السفر، وتجار الجملة، والشركات لضمان جودة بيانات الحجوزات ودمج الملفات المكررة عند الحاجة. /span> /em> /p>
/p>
-
em> الحفاظ على معرفة كاملة والامتثال لجميع سياسات/إجراءات/معايير القسم. /span> /em> /p>
/p>
-
em> التأكد من تحديث تفضيلات الضيوف في منصة SAGA. /span> /em> /p>
/p>
-
em> الحفاظ على مستوى عالٍ من التواصل والتغذية الراجعة داخل القسم. /span> /em> /p>
/p>
-
em> التأكد من حجز جميع غرف رحلات التعريف/الغرف المجانية وفقًا للمعايير المحددة. /span> /em> /p>
/p>
-
em> الاستجابة لجميع طلبات الضيوف المقدمة عبر شبكة وكالات السفر عبر الإنترنت في الوقت المناسب.
/p>
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
em> span>1-2 سنوات من الخبرة في دور مشابه في فندق أربع أو خمس نجوم. /span> /span> /em> /p>
em> span>معرفة بأدوات الحجز والتوزيع /span> /span> /em> /p>
em> span>معرفة بقطاع الضيافة /span> /span> /em> /p>
em> span>معرفة بأوبرا/فيدليو /span> /span> /em> /p>
em> span>مهارات تطبيقات برنامج مايكروسوفت أوفيس /span> /span> /em> /p>
em> span>خبرة في السوق المحلي في الإمارات/مجلس التعاون الخليجي /span> /span> /em> /p>
em> span>مهارات تواصل ممتازة /span> /span> /em> /p>
em> span>الاستماع بفعالية /span> /span> /em> /p>
em> span>التواصل بوضوح وبطريقة ودية /span> /span> /em> /p>
em> span>لحل المشكلة /span> /span> /em> /p>
em> span>منظم ومنضبط، مخلص وموثوق (ضروري) /span> /span> /em> /p>
em> span>ودود، لطيف، وسهل التعامل معه (ضروري) /span> /span> /em> /p>
em> span>العمل بفعالية تحت الضغط لتلبية المواعيد النهائية (ضروري) /span> /span> /em> /p>
em> span>الخبرة في اللغة الإنجليزية كتابة وتحدثاً (ضروري) /span> /span> /em> /p>
em> span>مستوى عالٍ من مهارات الهاتف (ضروري) /span> /span> /em> /p>
em> span>استعداد لتحمل المسؤولية الشخصية عن الأداء الخاص /span> /span> /em> /p>
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- وكيل
- حجوزات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
KERZNER INTERNATIONAL LIMITED
span>Rare Finds is a diverse collection of resorts celebrating the individuality and unique identity of a destination, with a distinct ability to captivate the imagination, and bring to the forefront the essence of a place./span> /p>
span>Authentic and captivating, Bab Al Shams Desert Resort is a truly magical destination, where expertly curated itineraries and bespoke entertainment are the beating heart of our legendary desert-based destination. Part of our unique Rare Finds collection, the essence of Bab Al Shams joins our guests together to discover the most soulful experiences and humbling journeys, set against Dubai s endless dunes and rich culture./span> /p>
https://jobs.kerzner.com/job/Dubai-Agent%2C-Reservations/732769222/
وظائف مماثلة
مساعد مكتب
AJJU HOODA HOTELS
- 1 - 3 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مساعد مكتب
BK Traders
- 0 - 1 عام
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مساعد مكتب
Confidential Company
- 0 - 2 سنوات
- دبي , أبو ظبي , الشارقة - الإمارات العربية المتحدة