ممثل مطار

Mandarin Oriental

ماندرين أورينتال داون تاون، دبي تبحث عن ممثل مطار للانضمام إلى فريق الاستقبال والغرف.

هل أنت بارع في حرفتك؟ هل تزدهر في فريق ينجح معًا، ويظهر النزاهة والاحترام أثناء التصرف بمسؤولية؟ هل تتبنى عقلية النمو؟ ندعوك لتصبح من محبي الاستثنائي.

ماندرين أورينتال هو مالك ومشغل حائز على جوائز لبعض من أفخم الفنادق والمنتجعات والمساكن الموجودة في وجهات رئيسية حول العالم، مع خطط تطوير قوية. يتم التعرف عليه بشكل متزايد لإنشاء بعض من أكثر الممتلكات المرغوبة في العالم، حيث يوفر المجموعة خدمة أسطورية مستوحاة من التراث الآسيوي بينما يمثل أحدث تجارب الرفاهية.

تحتضن ماندرين أورينتال داون تاون، دبي في قلب المدينة، تقديم مزيج مذهل من التصميم العصري مع لمسة من التألق الشرقي، مع إعادة تعريف معايير الضيافة.

مع إطلالات لا مثيل لها على أفق دبي، وبرج خليفة الأيقوني، والبحر العربي المتلألئ، تقدم هذه الملاذ الحضري 224 مسكنًا فاخرًا و259 غرفة وأجنحة.

تتجاوز ماندرين أورينتال داون تاون، دبي الضيافة التقليدية، فهي ليست مجرد فندق بل وجهة نمط حياة، تقدم الاسترخاء والرفاهية وتجارب لا تُنسى.

حول الوظيفة

مقرها في ماندرين أورينتال داون تاون، دبي ضمن قسم الاستقبال في دبي، يكون ممثل المطار مسؤولاً عن تحقيق رضا الضيوف من خلال خلق تجربة وصول ومغادرة ممتعة تشمل استقبال وتحية الضيوف عند الوصول أو المغادرة في المطار. سيقوم أيضًا بتنسيق ترتيبات النقل والتواصل مع قسم الاستقبال وعلاقات الضيوف لجميع الوصولات بواسطة خدمات الليموزين الخاصة بالفندق ووصولات VIP على التوالي.

كممثل مطار، ستكون مسؤولاً عن الواجبات التالية:

• التنسيق مع قسم الاستقبال وعلاقات الضيوف لإعداد قائمة وصول يومية للضيوف وفقًا لتفاصيل الرحلات.
• التنسيق مع رئيس الاستقبال لعدد السيارات المطلوبة للوصولات المتوقعة.
• تحية الضيوف بتفاصيل الوصول والمغادرة في قاعة وصول المطار.
• ترتيب النقل أو حجز الغرف لأي ضيف يغادر.
• ضمان أن سيارات الفندق تلبي معايير النظافة.
• التعامل مع أمتعة الضيوف عند الوصول والمغادرة في المطار.
• أداء أي واجبات معقولة أخرى يطلبها رئيس القسم من وقت لآخر.
• التعامل مع أي شكاوى والإبلاغ لرئيس الاستقبال عن أي مخاوف لاتخاذ إجراءات استعادة الخدمة لاحقًا.
• تعزيز بيئة عمل إيجابية، وتعزيز العمل الجماعي، ومعالجة أي صراعات أو قضايا تظهر.
• الحفاظ على قنوات الاتصال المفتوحة مع الأقسام الأخرى لضمان التنسيق السلس ورضا الزملاء.
  
  

كممثل مطار، نتوقع منك

• مؤهل المدرسة الثانوية أو ما يعادلها.
• خبرة لا تقل عن سنتين في العمل في بيئة فندق 5 نجوم.
• حد أدنى من سنتين من الخبرة في الاستقبال أو البيل.
• تجربة سابقة في العمل في منطقة الشرق الأوسط تعتبر ميزة.
• مهارات تواصل شفهية وكتابيه ممتازة باللغة الإنجليزية.
• يفضل أن تكون لديك مهارات تواصل شفهية وكتابيه باللغة العربية أو لغات أخرى.
• القدرة على فهم احتياجات الضيوف وتوقعاتهم وتقديم خدمة عملاء متميزة مع الحد الأدنى من المدخلات من الآخرين.
• مهارات تواصل وتفاعل قوية، مع القدرة على التفاعل بفعالية مع الضيوف والزملاء.
• مع مهارات تنظيمية واهتمام بالتفاصيل، مع القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات في بيئة سريعة.
• قدرات جسدية لرفع الأمتعة الثقيلة والوقوف لفترة طويلة.
• مرونة للعمل في مجموعة متنوعة من الورديات، بما في ذلك الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات حسب احتياجات العمل.