ممثل مطار

Mandarin Oriental

ماندارين أورينتال داون تاون، دبي تبحث عن ممثل مطار للانضمام إلى فريق الكونسيرج، الغرف.

هل أنت بارع في الحرفة؟ هل تزدهر في فريق ينجح معًا، يظهر النزاهة والاحترام أثناء التصرف بمسؤولية؟ هل تتبنى عقلية النمو؟ ندعوك لتصبح من المعجبين بالاستثنائي.

ماندارين أورينتال هو المالك والمشغل الحائز على جوائز لبعض من أفخم الفنادق والمنتجعات والمساكن الواقعة في وجهات رئيسية حول العالم، مع خطط تطوير قوية. تُعرف بشكل متزايد لإنشاء بعض من أكثر الممتلكات المطلوبة في العالم، تقدم المجموعة خدمة أسطورية مستوحاة من التراث الآسيوي بينما تمثل أحدث تجارب الفخامة.

موجودة في قلب المدينة، يقدم ماندارين أورينتال داون تاون، دبي مزيجًا مذهلاً من التصميم الحديث مع لمسة من الطابع الشرقي، مما يعيد تعريف معايير الضيافة.

مع إطلالات لا مثيل لها على أفق دبي، البرج الأيقوني برج خليفة، وبحر العرب المتلألئ، يقدم هذا الملاذ الحضري 224 مسكنًا فاخرًا و259 غرفة وأجنحة.

تجاوزت ماندارين أورينتال داون تاون، دبي مفهوم الضيافة التقليدية، فهي ليست مجرد فندق ولكن وجهة نمط حياة، تقدم الاسترخاء والرفاهية والتجارب التي لا تُنسى.

عن الوظيفة

مقره في ماندارين أورينتال داون تاون، دبي داخل قسم الكونسيرج في دبي، يكون ممثل المطار مسؤولاً عن تحقيق رضا الضيوف من خلال خلق تجربة وصول ومغادرة ممتعة تشمل لقاء وترحيب الضيوف عند الوصول أو المغادرة في المطار. كما سيقوم بتنسيق ترتيبات النقل والتواصل مع قسم الكونسيرج وعلاقات الضيوف لجميع الوافدين عن طريق خدمات ليموزين الفندق ووصولات الشخصيات المهمة على التوالي.

كممثل مطار، ستكون مسؤولاً عن المهام التالية:

• التنسيق مع الكونسيرج وعلاقات الضيوف لإعداد قائمة وصول الضيوف اليومية وفقًا لتفاصيل الرحلات.
• التنسيق مع كبير الكونسيرج لعدد السيارات المطلوبة للوصولات المتوقعة.
• استقبال الضيوف بتفاصيل الوصول والمغادرة في قاعة وصول المطار.
• تنسيق النقل أو حجز الغرفة لأي ضيف يغادر.
• ضمان أن سيارات الفندق تفي بمعايير النظافة.
• التعامل مع أمتعة الضيوف عند الوصول والمغادرة في المطار.
• أداء أي مهام معقولة أخرى يطلبها رئيس القسم من وقت لآخر.
• التعامل مع أي شكاوى والإبلاغ لكبير الكونسيرج عن أي قضايا لمزيد من إجراءات استعادة الخدمة.
• تعزيز بيئة عمل إيجابية، وتعزيز العمل الجماعي، ومعالجة أي صراعات أو قضايا تنشأ.
• الحفاظ على قنوات الاتصال المفتوحة مع الأقسام الأخرى لضمان تنسيق سلس ورضا الزملاء.
  
  

كممثل مطار، نتوقع منك

• مؤهل دراسي عالي أو ما يعادله.
• حد أدنى من سنتين من الخبرة في العمل في بيئة فندق 5 نجوم.
• حد أدنى من سنتين من خبرة الباب أو الجرس.
• تعتبر الخبرة السابقة في العمل في منطقة الشرق الأوسط ميزة.
• مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة باللغة الإنجليزية.
• يفضل وجود مهارات اتصال شفهية وكتابية باللغة العربية أو لغات أخرى.
• القدرة على فهم احتياجات الضيوف وتوقعاتهم وتقديم خدمة عملاء متفوقة مع القليل من المدخلات من الآخرين.
• مهارات تواصل وشخصية قوية، مع القدرة على التفاعل بفعالية مع الضيوف والزملاء.
• مع مهارات تنظيمية واهتمام بالتفاصيل، مع القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات في بيئة سريعة.
• قدرات جسدية لرفع الأمتعة الثقيلة والوقوف لفترات طويلة من الزمن.
• مرونة للعمل في مجموعة متنوعة من النوبات، بما في ذلك الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات وفقًا لاحتياجات العمل.