سفير خدمة مؤقت لمدة شهر واحد فقط SUNDUS MANAGEMENT CONSULTANCY & STUDIES BUREAUL.L.C
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 3 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريس في ادارة الاعمال(ادارة), أي تخرج()
الجنسية
أي جنسية
جنس
أي
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ترحيب & تحية العملاء الذين يزورون المتجر واستفسار وفهم احتياجاته/احتياجاتها.
إرشاد العملاء وإدارة الساحة.
a) توجيه العملاء إلى قنوات بديلة (قنوات رقمية).
b) التأكد من أن العميل لديه جميع الوثائق اللازمة قبل إضاعة الوقت في الانتظار والدخول في الطابور.
c) التعامل مع العملاء بطريقة لطيفة وإرشادهم إلى الموظف المعني.
d) تقييم المشكلات.
e) إدارة غضب العملاء.
المساعدة والدعم في الفرع.
a) السفير للتعامل مع رموز نظام إدارة الجودة
b) تقديم المساعدة لعدادات مكتب المساعدة.
c) إدارة الطابور عند عدادات الصرافين ووقت الانتظار في مناطق خدمة العملاء
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
معرفة واسعة بمنتجات وخدمات المصارف التجارية
معرفة جيدة بالسياسات والإجراءات التشغيلية
معرفة ممتازة في القنوات البديلة (الهاتف المحمول/ الدردشة الآلية/ أجهزة الصراف الآلي/ مركز خدمة العملاء) والخدمات المقدمة على هذه القنوات
مهارات تواصل ممتازة – لشرح الخطوات للعملاء بطريقة سهلة وبسيطة وواضحة وإقناعهم باستخدام القنوات البديلة
معرفة جيدة بممارسات وأنظمة ومخاطر البنوك في الإمارات العربية المتحدة
معرفة جيدة بمعايير الخدمة
معرفة شاملة بجميع اللوائح الصادرة عن البنك المركزي للإمارات العربية المتحدة
معرفة بالمبيعات المتقاطعة
مهارات الحاسوب
الخبرة: سنة واحدة (يتم قبول المرشحين الجدد في الإمارات/الخريجين الجدد شريطة تقديم شهادة تعليم مصدقة) العقد: شهر واحد (يجب أن يكون المرشح على تأشيرة كفيل)
نوع العمل
- دوام كامل
القطاع المهني للشركة
- التجنيد
- شركة التوظيف
- البحث التنفيذي
المجال الوظيفي / القسم
- ادارة
الكلمات الرئيسية
- سفير خدمة
- ممثل خدمة العملاء
- خدمة العملاء
- الضيافة
- موظف استقبال
- أخصائي خدمات العملاء
SUNDUS MANAGEMENT CONSULTANCY & STUDIES BUREAUL.L.C
Rec Agency
Mr Sufyan - Consultant
Abu Dhabi Sharjah, Abu Dhabi, United Arab Emirates (UAE)