محلل دعم التطبيقات

Tawteen

تشغيل النظام وتوافره:

ضمان التشغيل السلس لأنظمة البطاقات (مثل، Euronet Switch، ATM / CDM، بطاقة فورية، ITM)، مع ضمان الحد الأدنى من التوقف والأداء الأمثل.

دعم IVR:

دعم وصيانة أنظمة IVR، وضمان التوافر والوظائف.

الامتثال والأمان:

ضمان الامتثال لمعايير PCI-DSS ومعايير الأمان المصرفي، مع الإشراف على أمان أنظمة المعاملات وتشفير البيانات.

تنفيذ الآلات الجديدة:

إدارة تنفيذ الآلات الجديدة عبر شبكة البنك ABO من جانب التطبيق.

حل المشكلات:

ضمان تحليل وحل المشكلات المبلغ عنها من قبل المستخدمين بشكل سريع وفعال وفعال.

تدريب المستخدمين:

تقديم التدريب للمستخدمين ومشغلي تكنولوجيا المعلومات، لضمان الاستخدام الفعال للنظام.

توثيق المشكلات والحلول:

توثيق المشكلات والحلول بدقة لضمان قاعدة معرفية شاملة.

التفاعل مع البائعين:

التنسيق مع البائعين بشأن المشكلات المبلغ عنها والمشاكل والتحسينات، مع ضمان حلول في الوقت المناسب.

اختبار الواجهة:

تقديم المشورة بشأن اختبار الواجهة، والشهادة، والحفاظ على سلامة النظام بين النظام المصرفي الأساسي والأنظمة ذات الصلة (مثل، البرامج الوسيطة)

ترقيات النظام والصيانة:

الإشراف على صيانة وترقية تطبيقات البرمجيات المملوكة، مع ضمان بقائها محدثة.

إدارة التغيير:

المساعدة في تنفيذ التغييرات المطلوبة من قبل المستخدمين أو بائعي البرمجيات، مع ضمان انتقال سلس مع الحد الأدنى من اضطرابات النظام.