أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي مواطن عربي, المصريه, الاردنيه, اللبنانيه
جنس
أي
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تفاعل العملاء
- تحية العملاء بشكل مهني وفهم احتياجاتهم من الخدمة.
- تسجيل مخاوف العملاء بوضوح على بطاقات العمل.
- تقديم نصائح خدمة دقيقة، خيارات إصلاح، وتقديرات تكلفة.
- تحديث العملاء بانتظام حول حالة الإصلاح، والنتائج الإضافية، ووقت التسليم.
- معالجة استفسارات العملاء، والشكاوى، والطلبات بسرعة وبشكل مهذب.
تنسيق الخدمة
- نقل مخاوف العملاء بدقة إلى الفنيين وموظفي الورشة.
- ضمان تحديث بطاقات العمل بالأجزاء المطلوبة، والعمالة، والخدمات الإضافية.
- التنسيق مع قسم القطع للتأكد من توفر الأجزاء المطلوبة.
- متابعة مع الورشة لضمان إكمال الإصلاحات في الوقت المناسب.
- إجراء فحوصات الجودة قبل تسليم السيارة.
التوثيق والتقارير
- إعداد الفواتير بدقة وشرح الرسوم للعملاء.
- ضمان اكتمال جميع سجلات الخدمة وبطاقات العمل والتوثيق وت filing بشكل صحيح.
- الحفاظ على تاريخ العملاء وتحديث سجلات الخدمة في النظام.
- المساعدة في إعداد تقارير الخدمة اليومية والأسبوعية والشهرية.
رضا العملاء
- إجراء مكالمات متابعة بعد الخدمة لضمان رضا العملاء.
- الترويج للخدمات الإضافية، وحزم الصيانة، والمنتجات ذات القيمة المضافة.
- الحفاظ على تصنيفات عالية لمؤشر رضا العملاء (CSI).
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- دبلوم أو درجة البكالوريوس في مجال السيارات أو الميكانيكا أو مجال ذي صلة.
- حد أدنى من سنتين إلى ثلاث سنوات من الخبرة كمستشار خدمة في ورشة سيارات.
- معرفة قوية بأنظمة السيارات وإجراءات الخدمة.
- مهارات اتصال وخدمة عملاء ممتازة.
- القدرة على أداء مهام متعددة والعمل تحت الضغط.
- إجادة استخدام MS Office وبرامج إدارة الورش.
نوع العمل
- دوام كامل
القطاع المهني للشركة
- سيارات
- اكسسوارات السيارات
المجال الوظيفي / القسم
- تركيب
- صيانة
- عمليات
- إصلاح
الكلمات الرئيسية
- مستشار خدمة
- مستشار خدمة السيارات
- مستشار قطع الغيار
- مستشار قطع غيار ورشة العمل
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
ROYAL SWISS AUTO SERVICES L.L.C
Walid
Warehouse No 5,22nd Street, Al Quoz Dubai, United Arab Emirates, Abu Dhabi, United Arab Emirates (UAE)
وظائف مماثلة
مشرف خدمة العملاء
Nejoum Al Jazeera Used Cars & Shipping LLC
- 1 - 3 سنوات
- الشارقة - الإمارات العربية المتحدة
مستشار خدمة السيارات
Auto Nation Services
- 3 - 4 سنوات
- رأس الخيمة - الإمارات العربية المتحدة
مستشار خدمه السيارات
Liberty Car Care - L.L.C - S.P.C
- 2 - 3 سنوات
- أبوظبي - الإمارات العربية المتحدة