مهندس تجربة العملاء الشاملة و CX Dicetek LLC

نشرت في 17 مارس

الخبرة

8 - 12 سنوات

موقع العمل

اخرى - الإمارات العربية المتحدة (UAE)

التعليم

ماجستير في إدارة الأعمال/دبلوم في إدارة الأعمال(تقنية المعلومات)

الجنسية

أي جنسية

جنس

أي

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

  • مهندس تجربة العملاء الشاملة و CX يقوم بتصميم رحلات عملاء سلسة تتكامل مع نقاط الاتصال الصوتية والرقمية. رسم وإعادة تصميم رحلات العملاء تحديد استراتيجية الانخراط عبر القنوات دمج أنظمة CRM مع أنظمة مركز الاتصال تنفيذ الخدمة الذاتية (الدردشة الآلية، تحسين IVR) تحديد مقاييس CX (NPS، CSAT، CES) أكثر من 8 سنوات في CX والتحول الرقمي

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

  • التعليم: درجة البكالوريوس أو الماجستير في علوم الحاسوب، تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة.
  • خبرة العمل: الحد الأدنى 8-10 سنوات من الخبرة في CX، هندسة القنوات المتعددة، أو مجال ذي صلة.
  • المهارات التقنية: خبرة في أنظمة CRM (مثل Salesforce، Microsoft Dynamics)، منصات مراكز الاتصال، وتقنيات التكامل (مثل APIs، middleware).
  • المهارات التقنية: إجادة تصميم وتنفيذ حلول عبر القنوات، وفهم تحليل البيانات ورسم خرائط رحلات العملاء.

نوع العمل

    دوام كامل

القطاع المهني للشركة

  • التجنيد
  • شركة التوظيف
  • البحث التنفيذي

المجال الوظيفي / القسم

  • التسويق
  • إدارة العلامة التجارية
  • أبحاث التسويق
  • التسويق الرقمي

الكلمات الرئيسية

  • قائد تقنية CX
  • تكامل API
  • مهندس تجربة رقمية
  • مهندس تحول رقمي
  • أنظمة CRM
  • مهندس CX
  • استراتيجي تجربة العملاء
  • تحول رقمي

Dicetek LLC

Dicetek is a global IT Solutions and Services Company established in 2006 with its corporate headquarters in Singapore. We continue to expand our global network while providing value-added cost-effective consulting services to our clients. DICETEK has operational offices in India, UAE, Singapore & USA. As a world-class company with a regional focus, we primarily concentrate on providing Information Technology Solutions and Professional Consulting Services, across different verticals like Banking & Financial Services, Telecom, Government, Oil & Gas, Logistics, Supply Chain, Real Estate & Manufacturing. We have a solid reputation in the technology industry for providing excellent services to our clients. Our values are represented by our integrity, thought leadership, and commitment to maintaining a high-level of excellence in the constantly evolving world of Information Technology.

قراءة المزيد

Rizwana Ashfaq Ashfaq - Manager- Talent Acquisition

Office No. 307 - 3rd Floor, New Century Tower, Port Saeed Road,Opp. Deira City Centre, Dubai - United Arab Emirates., Dubai, United Arab Emirates (UAE)

https://www.dicetek.net