منسق مساعد BTLME

منسق مساعد الخدمة

• التنسيق بشكل فعال مع العملاء، مهندسي الخدمة، والأقسام الداخلية لضمان سلاسة عمليات الخدمة.

• جدولة الصيانة الوقائية، زيارات الخدمة، ومكالمات الخدمة الطارئة بناءً على توفر الفريق ومتطلبات العملاء.

• مراقبة وإدارة جدول خدمة المهندسين اليومي لضمان الحضور في الموقع في الوقت المناسب.

• الحفاظ على التواصل المناسب مع العملاء بشأن جداول الخدمة، التحديثات، والمتابعات.

• تقديم دعم التنسيق بين فرق الخدمة، العمليات، واللوجستيات عند الحاجة.

• ضمان تحديثات دقيقة وفي الوقت المناسب في النظام أو CRM لجميع أنشطة الخدمة.

• تتبع والمتابعة بشأن وظائف الخدمة المعلقة، التقارير، والوثائق.

• الحفاظ على تحديث سجلات الخدمة، التقارير، والمستندات التشغيلية.

• المساعدة في حل صراعات الجدولة والمشاكل التشغيلية بالتنسيق مع مدير الخدمة.

• ضمان توثيق مناسب وسجلات منظمة لأنشطة الخدمة.