مساعد مدير بوتيك

Client of Sensate Talent

المسؤوليات الرئيسية

• تجربة العملاء والمبيعات
  الدعم في تحقيق وتجاوز أهداف مبيعات المتجر.
  التأكد من أن كل عميل يتلقى تجربة فاخرة استثنائية وشخصية.
  حل مشكلات العملاء بسرية واحترافية.
  المساعدة في تنمية علاقات طويلة الأمد مع العملاء المخلصين ورعاية العملاء المهمين.

• دعم الفريق والقيادة
  المساعدة في توظيف وتدريب وإشراف موظفي المتجر.
  تحفيز وتوجيه أعضاء الفريق للحفاظ على معايير الخدمة الفاخرة للغاية.
  إدارة جداول الموظفين وضمان التغطية التشغيلية خلال أوقات الذروة.

• العمليات وعرض المتجر
  الحفاظ على عرض المتجر وفقًا لأعلى المعايير العالمية.
  الإشراف على التحكم في المخزون وضمان توفر السلع باستمرار.
  دعم تنفيذ استراتيجيات الأمن ومنع الخسائر.

• التسويق، الفعاليات والتواصل مع العملاء
  المساعدة في التفعيل داخل المتجر، الفعاليات الحصرية للعملاء، والترقيات.
  التعاون مع فرق التسويق لتعزيز تفاعل العملاء ورؤية المتجر.
  المساهمة في المبادرات التجارية والمبادرات الخاصة بالعملاء.

• المالية والتقارير
  مراقبة تقارير المبيعات اليومية والمساعدة في تتبع الأمور المالية.
  تقديم رؤى حول اتجاهات العملاء وفرص النمو.
  دعم مدير المتجر في تحقيق الأهداف الميزانية والربحية.

مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)

• أداء المبيعات ونمو المتجر.

• رضا العملاء والاحتفاظ بهم، والولاء.

• تطوير الفريق والالتزام بتميز الخدمة.

• دقة المخزون والكفاءة التشغيلية.

• فعالية الفعاليات ومبادرات التواصل مع العملاء.

المؤهلات والمهارات

• خبرة في بيع التجزئة الفاخرة أو الضيافة أو بيئات العلامات التجارية الراقية.

• مهارات قيادية قوية، وتوجيه، وتواصل.

• شغف بتقديم تجارب عملاء فاخرة للغاية.

• قدرات تنظيمية وحل مشكلات ممتازة.

• فطنة تجارية مع إنجازات مبيعات مثبتة.

• إجادة اللغة الإنجليزية (اللغات الإضافية محل تقدير كبير).