مساعد رئيس الكونسيرج Marriott International

الرد على طلبات الضيوف بشأن الترتيبات أو الخدمات الخاصة (مثل: النقل، الحجوزات، التنظيف الجاف) من خلال إجراء الترتيبات أو تحديد مقدمي الخدمات المناسبين. الرد على الطلبات الخاصة من الضيوف ذوي الاحتياجات الفريدة والمتابعة لضمان الرضا. جمع وتلخيص وتقديم المعلومات للضيوف حول العقار والمرافق المحيطة، بما في ذلك الأحداث والأنشطة الخاصة. الرد، وتسجيل، ومعالجة جميع مكالمات الضيوف، والرسائل، والطلبات، والأسئلة، أو القضايا. الاتصال بالشخص أو القسم المناسب (مثل: موظف البيز، التنظيف) حسب الحاجة لحل مكالمة أو طلب أو مشكلة الضيف. مراجعة سجلات التحولات/دفاتر الملاحظات اليومية وتوثيق المعلومات ذات الصلة في دفاتر السجل. التأكد من أن أي طلبات متبقية من اليوم السابق تتلقى أولوية ويتم حلها. مراقبة المخزون وطلب اللوازم المكتبية العامة. إبلاغ قسم منع الخسائر/الأمن عن أي تقارير سرقة من الضيوف.

مساعدة الإدارة في التوظيف، والتدريب، والجدولة، والتقييم، والإرشاد، والانضباط، وتحفيز وتوجيه الموظفين؛ العمل كنموذج يحتذى به ونقطة الاتصال الأولى في عملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح. الإبلاغ عن الحوادث، والإصابات، وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ إكمال التدريب على السلامة والشهادات. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان أن تكون الزي والمظهر الشخصي نظيفين واحترافيين؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بجميع الضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بامتنان حقيقي. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية؛ الرد على الهواتف باستخدام آداب المعاملات المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. الوقوف، أو الجلوس، أو المشي لفترة طويلة. تحريك، ورفع، وحمل، ودفع، وسحب، ووضع أشياء تزن أقل أو تساوي 10 أرطال بدون مساعدة. أداء واجبات العمل المعقولة الأخرى حسب الطلب من المشرفين.