مساعد رئيس الكونسيرج Marriott International

ملخص الموقف

استجب لطلبات الضيوف الترتيبات أو الخدمات الخاصة (مثل، النقل، الحجوزات، التنظيف الجاف) من خلال إجراء الترتيبات أو تحديد مقدمي الخدمات المناسبين. استجب للطلبات الخاصة من الضيوف ذوي الاحتياجات الفريدة وتابع لضمان الرضا. اجمع، لخص، وقدم المعلومات للضيوف حول الملكية والمرافق المحيطة بها، بما في ذلك الأحداث والأنشطة الخاصة. أجب، سجل، وعالج جميع مكالمات الضيوف، الرسائل، الطلبات، الأسئلة، أو المخاوف. اتصل بالشخص أو القسم المناسب (مثل، موظف البقالة، التدبير المنزلي) حسب الحاجة لحل مكالمة الضيف، الطلب، أو المشكلة. راجع سجلات التحول/دفاتر الملاحظات اليومية وسجل المعلومات ذات الصلة في دفاتر السجلات. تأكد من أن أي طلبات قائمة من اليوم السابق تتلقى الأولوية ويتم حلها. راقب المخزون واطلب اللوازم المكتبية العامة. أبلغ قسم الوقاية من الخسائر/الأمن عن أي تقارير ضيوف عن السرقة.

ساعد الإدارة في التوظيف، التدريب، الجدولة، التقييم، الإرشاد، الانضباط، وتحفيز وتوجيه الموظفين؛ كن نموذجًا يحتذى به ونقطة الاتصال الأولى في عملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح. أبلغ عن الحوادث، الإصابات، وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ أكمل التدريب والشهادات المتعلقة بالسلامة. اتبع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ تأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان؛ حافظ على سرية المعلومات الملكية؛ احمِ أصول الشركة. رحب واعترف بجميع الضيوف وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع وعالج احتياجات خدمة الضيوف؛ ساعد الأفراد ذوي الإعاقة؛ اشكر الضيوف بتقدير حقيقي. تحدث مع الآخرين بلغة واضحة واحترافية؛ أجب على الهواتف باستخدام آداب مناسبة. طور وحافظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين. تأكد من الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. قف، اجلس، أو امش لفترة طويلة من الزمن. تحرك، ارفع، احمل، ادفع، اسحب، وضع الأشياء التي تزن أقل من أو تساوي 10 أرطال دون مساعدة. قم بأداء واجبات وظيفية أخرى معقولة كما طلب المشرفون.

المؤهلات المفضلة

التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.

خبرة العمل ذات الصلة: سنة واحدة على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة.

خبرة إشرافية: سنة واحدة على الأقل من الخبرة الإشرافية.

الرخصة أو الشهادة: لا شيء

في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون جهة توظيف تتيح الفرص المتكافئة، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة يتم فيها تقدير والاحتفال بخلفيات موظفينا الفريدة. قوتنا الأكبر تكمن في المزيج الغني من الثقافة، الموهبة، وتجارب موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.