مساعد رئيس الكونسيرج VOCO Hotels

المساعدة في الإشراف على خدمات الكونسيرج، مكتب الباعة، والنقل لضمان تفاعلات سلسة ومحترفة مع الضيوف.

تكون نقطة اتصال رئيسية للضيوف، تقدم توصيات مخصصة وتعالج الطلبات الخاصة (مثل، حجوزات المطاعم، تأجير اليخوت، الجولات الخاصة، تذاكر الفعاليات، إلخ).

ضمان تقديم الفريق لمعايير خدمة استثنائية بما يتماشى مع قيم علامة voco و IHG.

التنسيق مع الأقسام الداخلية (التدبير المنزلي، الأطعمة والمشروبات، الحجوزات، الأمن) لضمان الوفاء بدقة وسرعة لطلبات الضيوف.

إدارة والحفاظ على علاقات قوية مع الشركاء المحليين، ومقدمي الخدمات الفاخرة، وجهات السياحة لتقديم تجارب على مستوى VIP.

مراقبة ملاحظات الضيوف والتصرف بسرعة على المشكلات لضمان الرضا الكامل.

دعم في تدريب، وتوجيه، وجدولة موظفي الكونسيرج، مع ضمان الحفاظ على المظهر المهني، ومعرفة المنتجات، وآداب السلوك.

التدخل كرئيس كونسيرج عند الحاجة، لضمان استمرارية خدمة الضيوف.

الحفاظ على قاعدة بيانات الكونسيرج وضمان تحديث المعلومات (خرائط، قوائم، فعاليات، معالم) وتوافرها.

المساعدة في إدارة توصيل/تخزين الأمتعة، طلبات النقل، خدمة صف السيارات، وغيرها من اللوجستيات الموجهة للضيوف.

حد أدنى من 2-3 سنوات من الخبرة في فندق فاخر في دور قيادي في الكونسيرج أو خدمات الضيوف.

معرفة قوية بدبي والمناطق المحيطة بها، مع الوصول إلى جهات اتصال وخدمات VIP.

مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية (خصوصًا الفرنسية، العربية، أو الروسية) تعتبر ميزة.

مظهر مصقول وسلوك مهني، يتماشى مع معايير العلامة التجارية الفاخرة.

إجادة في برامج إدارة الفنادق ومجموعة Microsoft Office.

عضو في Les Clefs d'Or (مفضل ولكن ليس إلزاميًا).