الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

تطوير وتنفيذ استراتيجيات المبيعات

يعمل مع قائد المبيعات لضمان فهم استراتيجية المبيعات والتنفيذ الفعال لهذه الاستراتيجية للقطاع.

يساعد في تطوير وتنفيذ والحفاظ على برنامج طلب م agresivo يركز على زيادة الأعمال.

يعمل مع فريق الإدارة لإنشاء وتنفيذ خطة مبيعات تعالج الإيرادات والعملاء والسوق للقطاع الذي يقوده DOS.

يساعد في تطوير وتنفيذ الترويج، سواء الداخلية أو الخارجية.

تعظيم الإيرادات

يوفر قيادة إيجابية وعدوانية لضمان أقصى إمكانات الإيرادات (على سبيل المثال، يضع مثالاً بأهداف الحجز الشخصية).

يوصي بأهداف الحجز لأعضاء فريق المبيعات.

إدارة أنشطة المبيعات

يوافق على الإفراج عن المساحة للتموين لتعظيم الإيرادات (DOS، مجموعة) في غياب مدير تقييم الأعمال.

يشارك في مكالمات المبيعات مع أعضاء فريق المبيعات للحصول على أعمال جديدة و/أو إغلاق الأعمال.

ينفذ ويدعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (على سبيل المثال، إعداد الاقتراح، كتابة العقد، مراسلات العملاء).

تحليل والتقارير عن بيانات المبيعات والمالية

يحلل معلومات السوق من خلال استخدام أنظمة المبيعات وينفذ استراتيجية لتحقيق أهداف الغرف المالية والتموين للممتلكات.

يساعد إدارة الإيرادات في إكمال توقعات دقيقة لفترات الستة.

يستعرض نتائج رضا الضيوف في المبيعات والتموين لتحديد مجالات التحسين.

ضمان خدمة العملاء الاستثنائية

يظهر القيادة في ضيافة الضيوف، ويجسد خدمة العملاء ويخلق مثالاً إيجابياً لعلاقات الضيوف.

يتفاعل مع الضيوف للحصول على تعليقات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.

يجتمع مع الضيوف خلال الاجتماعات قبل وبعد المؤتمر للحصول على تعليقات حول جودة المنتج (على سبيل المثال، الغرف، مرافق الاجتماعات والمعدات، الطعام والشراب)، مستويات الخدمة، التنفيذ مقابل العقد والرضا العام.

يمكّن الموظفين لتقديم خدمة عملاء ممتازة.

يلاحظ سلوكيات الخدمة للموظفين ويقدم ملاحظات للأفراد و/أو المديرين.

يدمج رضا الضيوف كعنصر من عناصر اجتماعات القسم مع التركيز على التحسين المستمر.

يضمن أن برنامج التعرف على العملاء ساري المفعول في جميع أنحاء المبيعات.

ينفذ ويدعم معايير خدمة العملاء الخاصة بالشركة ومعايير العلامة التجارية للممتلكات.

يشارك في ويمارس الأساسيات اليومية للخدمة للعلامة التجارية.

ينفذ خدمة العملاء المتميزة لتعزيز رضا العملاء وولائهم من خلال مساعدة العميل وضمان رضاهم قبل وأثناء برنامجهم/حدثهم.

يخدم العميل من خلال فهم احتياجاتهم ويوصي بالميزات والخدمات المناسبة التي تلبي احتياجاتهم وتفوق توقعاتهم، مع بناء علاقة وولاء للشركة.

يفهم الزبون الأساسي للممتلكات وتوقعات الخدمة؛ يخدم العميل من خلال فهم أعمالهم، وقضايا العمل والمخاوف، لتقديم حلول عمل أفضل قبل وأثناء البرنامج/الحدث.

بناء علاقات ناجحة

يطور ويدير العلاقات مع المساهمين الرئيسيين، داخليًا وخارجيًا.

يعمل بشكل تعاوني مع قنوات المبيعات خارج الممتلكات (على سبيل المثال، مركز حجز الفعاليات، مبيعات السوق، GSO) لضمان تحقيق احتياجات الممتلكات وأن جهود المبيعات مكملة، وليست مكررة.

يعمل مع الموارد البشرية والهندسة والوقاية من الخسائر لضمان الامتثال للوائح المحلية والولائية والفيدرالية و/أو متطلبات النقابات.

يحضر الفعاليات للعملاء، والمعارض التجارية، والبعثات البيعية للحفاظ على وبناء أو تطوير علاقات رئيسية مع مديري GSO والعملاء.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

التعليم والخبرة

درجة لمدة عامين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ 3 سنوات من الخبرة في مجال المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة.

أو

درجة بكاليوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ سنة واحدة من الخبرة في مجال المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة.

مساعد مدير المبيعات Marriott International

الأشخاص الذين يبحثون على وظائف الوظائف التي تم البحث عنها