أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
5 - 7 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس إدارة الفنادق(ادارة فنادق)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نحن نبحث عن مساعد مدير مكتب استقبال ديناميكي ومركز على العملاء للانضمام إلى فريقنا. بصفتك مساعد مدير مكتب الاستقبال، ستلعب دورًا حاسمًا في ضمان تجارب استثنائية للضيوف والإشراف على عمليات مكتب الاستقبال بسلاسة في فندقنا.
- قيادة وإدارة فريق مكتب الاستقبال.
- تطوير وتنفيذ استراتيجيات لتعزيز رضا الضيوف وكفاءة العمليات
- الإشراف على عمليات الاستقبال اليومية، بما في ذلك تسجيل الوصول، وتسجيل المغادرة، واستفسارات الضيوف
- تدريب وتحفيز موظفي مكتب الاستقبال لتقديم خدمة عملاء عالية الجودة
- إدارة شكاوى الضيوف وحل القضايا بسرعة واحترافية
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تجارب سلسة للضيوف
- مراقبة وتحسين مؤشرات أداء مكتب الاستقبال ودرجات رضا الضيوف
- إدارة ميزانيات القسم والتحكم في النفقات
- ضمان الامتثال لمعايير العلامة التجارية واللوائح المحلية
- تنفيذ والحفاظ على إجراءات وأنظمة مكتب الاستقبال بكفاءة
- تطوير وتنفيذ استراتيجيات إدارة الإيرادات لتعظيم الإشغال والإيرادات
- التعامل مع الضيوف المميزين والطلبات الخاصة بأقصى قدر من العناية والانتباه للتفاصيل
- البقاء على اطلاع حول المعالم المحلية والفعاليات في باندونغ لتقديم توصيات قيمة للضيوف
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة
- 5+ سنوات من الخبرة في عمليات مكتب الاستقبال بالفندق، بما في ذلك 2+ سنوات في دور إداري
- مهارات قيادية مثبتة مع القدرة على تدريب وتحفيز وإرشاد أعضاء الفريق
- مهارات خدمة عملاء ممتازة وشغف بتقديم تجارب استثنائية للضيوف
- فطنة مالية قوية وخبرة في الميزانية وإدارة الإيرادات
- إجادة في أنظمة إدارة الممتلكات (PMS) ومجموعة Microsoft Office
- معرفة عميقة بإجراءات مكتب الاستقبال ومبادئ إدارة الإيرادات وأفضل الممارسات في الصناعة
- مهارات ممتازة في حل المشكلات واتخاذ القرار وحل النزاعات
- مهارات تنظيمية وإدارة الوقت قوية
- القدرة على العمل لساعات مرنة، بما في ذلك الليالي وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات
- التكيف مع تغيير الأولويات والقدرة على العمل بشكل جيد تحت الضغط
- مهارات تواصل وشخصية قوية للتفاعل بفعالية مع الضيوف والموظفين والإدارة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مساعد مدير المكتب الأمامي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
ACCOR
Join us at Accor, where life pulses with passion! As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a common ambition: to keep innovating and challenging the status-quo. By joining us, you will become a Heartist , because hospitality is, first and foremost, a work of heart. You will join a caring environment and a team where you can be all you are. You will be in a supportive place to grow, to fulfil yourself, to discover other professions and to pursue career opportunities, in your hotel or in other hospitality environments, in your country or anywhere in the world! You will enjoy exclusive benefits, specific to the sector and beyond, as well as strong recognition for your daily commitment. Everything you will do with us, regardless of your profession, will offer a deep sense of meaning, to create lasting, memorable and impactful experiences for your customers, for your colleagues Hospitality is a work of heart, Join us and become a Heartist .