مساعد مدير المكتب الأمامي
Accor Group
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 6 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
5 - 10 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس في الهندسة المعمارية(هندسة معمارية)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- الإشراف على، وتدريب، وتحفيز فريق المكتب الأمامي لتقديم خدمة استثنائية للضيوف.
- الإشراف على عمليات تسجيل وصول الضيوف وتسجيل مغادرتهم، مع ضمان الدقة والكفاءة.
- التعامل مع استفسارات الضيوف، والطلبات الخاصة، والشكاوى بسرعة واحترافية.
- إدارة تخصيص الغرف، والوصول إلى الشخصيات المهمة، وترتيبات الضيوف الخاصة.
- تنسيق مع الأقسام الأخرى للحفاظ على سير العمليات بسلاسة في الفندق.
- مراقبة مؤشرات أداء المكتب الأمامي واتخاذ تدابير استباقية للتحسين.
- المساعدة في تطوير وتنفيذ استراتيجيات لتعزيز رضا الضيوف وكفاءة العمليات.
- ضمان الامتثال لسياسات الفندق وإجراءاته ومعايير العلامة التجارية.
- الحفاظ على معرفة محدثة بمنتجات الفندق وخدماته والمعالم المحلية.
- المشاركة في أنشطة إدارة الإيرادات لزيادة الإشغال والعائد.
- إدارة ميزانيات الأقسام، والتوقعات، وتدابير التحكم في التكاليف.
- إجراء اجتماعات منتظمة مع الفريق وتقييم الأداء.
- الإشراف على برامج تدريب المكتب الأمامي وتعزيز النمو المهني بين أعضاء الفريق.
- التعامل مع الطوارئ وضمان توافق جميع أنشطة المكتب الأمامي مع بروتوكولات السلامة.
- دعم المبادرات الرقمية والتكنولوجية لتحسين تجارب الضيوف.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.
خبرة لا تقل عن 5 سنوات في عمليات المكتب الأمامي، مع سنتين على الأقل في دور إشرافي أو إداري.
مهارات قيادية وإدارة فرق قوية.
سجل مثبت في تحقيق درجات عالية من رضا الضيوف والتميز التشغيلي.
مهارات اتصال بين شخصية ممتازة مع إتقان اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية تعتبر ميزة.
إجادة أنظمة إدارة الممتلكات (PMS) وتطبيقات Microsoft Office.
مهارات قوية في حل المشكلات واتخاذ القرارات والتنظيم.
فهم مالي مع خبرة في الميزانية وإدارة الإيرادات.
القدرة على العمل لساعات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والأعياد.
مظهر احترافي، وموقف إيجابي، والقدرة على الأداء تحت الضغط.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مساعد مدير المكتب الأمامي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Accor Group
Accor is a world-leading hospitality group with over 5,500 hotels and 10,000 restaurants in 110 countries. Known for its diverse portfolio of brands and innovative guest experiences, Accor empowers its employees known as Heartists to deliver excellence and care. Guided by a commitment to sustainability and responsible hospitality, Accor continues to shape the future of travel and hospitality worldwide.