أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ملخص الوظيفة
يساعد مدير مكتب الاستقبال في إدارة وظائف المكتب الأمامي والإشراف على الموظفين بشكل يومي. تشمل مناطق المكتب الأمامي موظفي البقالة/الباب، ومركز الاتصالات وخدمات الضيوف/المكتب الأمامي. يوجه هذا المنصب ويعمل مع المديرين والموظفين لتنفيذ الإجراءات لضمان عملية تسجيل الوصول والمغادرة بكفاءة. يضمن رضا الضيوف والموظفين ويزيد من الأداء المالي للقسم.
الأنشطة الأساسية للعمل
دعم إدارة فريق المكتب الأمامي
يستخدم مهارات التواصل والتفاعل لتوجيه الآخرين، والتأثير عليهم، وتشجيعهم؛ يدعو إلى اتخاذ قرارات مالية/تجارية سليمة؛ يظهر الصدق/النزاهة؛ يقود بالقدوة.
يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.
يشرف على الموظفين ويديرهم. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم وظائف الموظفين بشكل كافٍ لأداء الواجبات في غيابهم.
يضمن أن يتم التعرف على الموظفين في جميع النوبات.
يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين.
مراقبة ودعم التقدم نحو أهداف خدمات الضيوف والمكتب الأمامي
يدير العمليات اليومية، ويضمن الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء بشكل يومي.
يضع أهدافًا وخططًا محددة لتحديد الأولويات وتنظيم وإنجاز عملك.
يتعامل مع الشكاوى، وحل النزاعات، وحل الشكاوى والنزاعات، أو التفاوض مع الآخرين.
يسعى لتحسين أداء الخدمة.
يتعاون مع مدير المكتب الأمامي حول طرق لتحسين خدمة القسم باستمرار.
ي communicates a clear and consistent message regarding the Front Office goals to produce desired results.
يشارك في تطوير وتنفيذ خطط العمل التصحيحية بناءً على مراجعة بطاقات التعليق ونتائج رضا الضيوف.
يؤكد على رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات القسم ويركز على التحسين المستمر.
ضمان خدمة عملاء استثنائية
يقدم خدمات تفوق ويتجاوز لتلبية رضا العملاء والاحتفاظ بهم.
يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم الإرشادات، والتعليقات، والتوجيه الفردي عند الحاجة.
يعتبر نموذجًا يحتذى به لتوضيح السلوكيات المناسبة.
يضع مثالًا إيجابيًا لعلاقات الضيوف.
يظهر مهارات ضيافة استثنائية.
يمنح الموظفين السلطة لتقديم خدمة عملاء ممتازة.
يتفاعل مع العملاء بشكل منتظم للحصول على تعليقات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة ورضا العملاء بشكل عام.
يقدم تغذية راجعة للموظفين بناءً على ملاحظة سلوكيات الخدمة.
يتعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف بشكل فعال.
يتفاعل مع الضيوف للحصول على تعليقات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.
إدارة المشاريع والسياسات
ينفذ برنامج التعرف على العملاء/الخدمة، ويتواصل ويضمن العملية.
يضمن الامتثال لجميع سياسات المكتب الأمامي والمعايير والإجراءات.
يراقب الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الائتمان للحد من الديون المعدومة والخصومات.
مسؤوليات إضافية
يقدم معلومات للمشرفين وزملاء العمل عن طريق الهاتف أو كتابة، أو عبر البريد الإلكتروني، أو شخصيًا.
يحلل المعلومات ويقيم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات.
يخبر و/أو يحدث التنفيذيين، الأقران والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب.
يعمل بدلاً من مدير المكتب الأمامي في غيابه.
يتواصل معلومات حيوية من الاجتماعات السابقة واللاحقة للمعارض لموظفي المكتب الأمامي.
يشارك في اجتماعات القسم.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
ابدأ رحلتك معنا
ترحب بك فندق جي دبليو ماريوت ماركيز دبي في قلب وسط المدينة النابض بالحياة مع الفخامة الحديثة والخدمة الحائزة على الجوائز. يعلو الفندق الديناميكي والحيوي ذو الخمس نجوم فوق طريق الشيخ زايد، وهو أحد أطول الفنادق في العالم، ويتكون من برجين يحتويان على 1608 غرفة ويقدم إطلالات مدهشة على المياه وأفق دبي. استمتع بالسباحة في المسبح الخارجي أو ممارسة التمارين في مركز اللياقة البدنية قبل تخفيف العضلات المتعبة مع جلسة تدليك في منتجع سراي الصحي. تذوق نكهات العالم في 10 مطاعم وصالات لدينا، والتي تقدم المأكولات اليابانية والإيطالية والهندية والتايلاندية. بالنسبة لأولئك الذين يخططون لحدث في وسط دبي، الإمارات العربية المتحدة، يوفر فندقنا 80,000 قدم مربع من المساحات القابلة للتكيف، بما في ذلك قاعة احتفالات رائعة وأماكن خارجية. استكشف دبي مول، برج خليفة وأوبرا دبي التي تبعد دقائق فقط.
حب ما تفعله أكثر
في جي دبليو ماريوت، يبدأ التعامل مع الضيوف بشكل استثنائي من الطريقة التي نتعامل بها مع موظفينا. لأننا نعتقد أن الأمر يتطلب أشخاصًا يحبون حقًا ما يفعلونه لإنشاء تجربة استثنائية حقًا.
هنا في جي دبليو ماريوت ماركيز دبي، نبحث عن أفراد موهوبين للانضمام إلى عائلتنا المدهشة وفي المقابل يمكننا أن نقدم لك ما يلي:
فرصة مهنية مذهلة للعمل معنا ولكن أيضًا فتح الفرص على مستوى العالم مع محفظتنا الواسعة من الفنادق.
فرص التعلم مع بعض من أفضل المحترفين الذين تقدمهم المنطقة.
نهدف إلى تعزيز موظفينا داخليًا بمجرد ظهور الفرصة، لذلك نأمل أن نراك تتقدم في مسيرتك المهنية بما يتماشى مع جدول التدريب والترقية لدينا.
راتب تنافسي مع مزايا ممتازة تشمل الإقامة، الوجبات أثناء العمل، النقل، و:
تدريب وتطوير على مستوى عالمي، بما في ذلك تطوير القيادة.
برامج تقدير.
إقامة مخفضة في أكثر من 8,000 فندق في جميع أنحاء العالم. نعم، 8,000!
طعام ومشروبات مخفضة في جميع مطاعمنا وباراتنا.
خصومات لأصدقائك وعائلتك.
فرص غير محدودة في الحياة المهنية (دوليًا ومحليًا)
تأمين طبي وحياة
دعم مذهل لضمان حصولك على جميع الأدوات التي تحتاجها لإتمام مهامك اليومية.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Marriott International
JW Marriott Marquis Hotel Dubai welcomes you to the heart of the city's lively downtown district with modern luxury and award-winning service. Soaring above Sheikh Zayed Road, our bustling and dynamic 5-star hotel is one of the tallest in the world, consisting of two towers with 1608 rooms and boasts awe-inspiring views of the water and Dubai cityscape. Enjoy a swim in the outdoor pool or a workout in the fitness center before easing tired muscles with a massage at Saray Spa. Sample the flavors of the world at our 10 restaurants and lounges, which offer Japanese, Italian, Indian and Thai cuisine. For those planning an event in downtown Dubai, UAE our hotel offers 80,000 square feet of adaptable space, including a striking ballroom and outdoor venues. Explore, Dubai Mall, Burj Khalifa and Dubai Opera which are all minutes away. At JW Marriott , treating guests exceptionally starts with the way we treat our associates. Because we believe it takes people who genuinely love what they do to create a truly extraordinary experience. Here at JW Marriott Marquis Dubai, we are looking for talented individuals, to join our amazing family and in return we are able to offer you the following:
https://ejwl.fa.us2.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX/job/25175033