مساعد مدير المكتب الأمامي

The Lana, Dubai - Dorchester Collection

نظرة عامة على الوظيفة

نحن لسنا مجرد مجموعة من الفنادق، بل نحن مجتمع موهوب. عائلة تشترك في شغف والتزام، بلا اعتذار، بحب والتنفس من نحن كل يوم. مجموعة متنوعة تهتم حقًا ببعضها البعض وبضيوفنا، حيث يتجاوز الانتماء كل شيء آخر. نحن نفعل ذلك مع خلفية من الفنادق الاستثنائية، الغارقة في التاريخ، والسحر والقصص، التي توفر المسرح المثالي لأشخاصنا أسطورتنا لنعيش رؤيتنا محبوب من الضيوف، محبوب من الموظفين، مشهور عالميًا.

التنوع والشمولية في مجموعة دورشيستر هي معتقدات أساسية في فلسفة نحن نهتم. أساس نحن نهتم هو خلق بيئة يشعر فيها جميع موظفينا بالتقدير والاحترام، مما يسمح بالانخراط الإيجابي للازدهار. نحن نسعى باستمرار لبناء ورعاية ثقافة حيث يكون الشمول جزءًا من حمضنا النووي، معكوسة بقيمنا الأساسية من الشغف، والشخصية، والاحترام، والعمل معًا والإبداع. عند تقديم طلبك، يرجى إخبارنا إذا كنت بحاجة إلى أي ترتيبات خاصة خلال عملية المقابلة.

نحن نهتم بمسيرتك المهنية ومعروفون بأن لدينا أفضل الأشخاص في الصناعة. عندما تنضم إلينا كـ مساعد مدير مكتب الاستقبال، تبدأ فرصة فريدة لتصبح مشهورًا كأفضل شخص في مجالك. ستتعلم ليس فقط من زملائك الأساطير، ولكن أيضًا من خلال أكاديميتنا التعليمية الحائزة على جوائز، حتى تتمكن من تحقيق أعلى معايير الحرف، والخدمة، والقيادة وتصبح أسطورة في قصتك الخاصة.

ما ستحصل عليه

المزايا

كـ مساعد مدير مكتب الاستقبال في ذا لانا، مجموعة دورشيستر دبي، إليك بعض المزايا الرائعة التي ستحصل عليها:

• حزمة راتب تنافسية
• فرص تطوير على مستوى عالمي
• إقامة مجانية مع وجبة إفطار مشمولة في فنادق مجموعة دورشيستر الشقيقة.
• خصم 50% في الحانات والمطاعم داخل جميع فنادق مجموعة دورشيستر الشقيقة
• وجبات أثناء العمل
• تأمين طبي خاص
• تأمين على الحياة
• بدل رحلة سنوي
• إقامة مقدمة من الشركة
• وسائل النقل المقدمة من الشركة من وإلى العمل
• زي موحد مقدم من الشركة مع غسيل مجاني
• رسوم الخدمة
  
  

ما ستفعله

ستحب ما تفعله وتفخر بإسعاد ضيوفنا:

• ستكون مسؤولاً عن دعم الفريق في دفع التحسين المستمر لتجربة ضيوفنا، وتعزيز عرض خدمة الفندق وكفاءة العمليات بالإضافة إلى دفع المشاريع الرئيسية للفندق لدعم أولوياتنا الاستراتيجية وأهداف العمل.
• قيمنا من الشغف، والشخصية، والاحترام، والعمل معًا والإبداع توجهنا كل يوم. كـ مساعد مدير مكتب الاستقبال، سيكون لديك الفرصة لإحياء هذه القيم والاستمرار في خلق إرثنا.
• ستساهم بشكل كبير في العمليات والأنشطة التي تخلق وتعزز ثقافة مجموعة دورشيستر، والقيم وتجعل فلسفة الشركة نحن نهتم حية لضمان أن موظفينا وضيوفنا يتلقون تجربة لا تقبل المنافسة.
• ستكون لديك خبرة في العمل في الفنادق الفاخرة، تقديم تجارب فريدة، مخصصة وشخصية وستكون مسؤولاً مع قادة الواجهة الأمامية الآخرين عن توجيه وإلهام فريق مكتب الاستقبال لضمان حصول ضيوفنا على أفضل تجربة.
• كـ لاعب فريق يركز على التفاصيل ويدير بمهارة، ستزدهر في توجيه أعضاء الفريق لتحقيق نتائج أفضل والاحتفال بالنجاح داخل الفريق
• أنت مسؤول عن الإشراف والتأثير على تجربة الضيوف خلال جميع مراحل رحلة الضيف. يضمن أن جميع توصيل الخدمة والعمليات التشغيلية متجذرة في التركيز على الضيف. يرفع برامج الفندق لتلبية الاحتياجات العاطفية للضيف. يوجه ويتعاون مع القيادة التشغيلية لضمان تنفيذ الخدمة بشكل متسق عبر جميع المنافذ.
• يمكن لمساعد مدير مكتب الاستقبال لدينا تمكين التميز التشغيلي لضمان تقديم الفوائد الرئيسية للعلامة التجارية في جميع نقاط الاتصال في رحلة الضيف. يدير ويرتقي بتوصيل الخدمة بحيث يلبي احتياجات ضيوفنا العاطفية.
• يؤسس ويدعم الربحية من خلال إدارة النفقات ومراقبة المخزون. يحافظ على مستوى عالٍ من الوعي بأهداف الفندق المالية وينفذ أفضل الممارسات داخل القسم لتعظيم القدرات وتجربة الضيف.
  
  

العناصر المشتركة هي جوهر يوم في حياة مساعد مدير مكتب الاستقبال، لكننا سنتأكد من أنك ستتلقى تفاصيل عن كيفية اهتمامنا بفندقنا.

ما ستجلبه

• ستجلب شخصيتك الفريدة وشغفك إلى الدور والفريق.
• لديك موهبة ومرونة استراتيجية في إدارة الأهداف التجارية القصيرة والطويلة الأجل والقدرة على التنبؤ، وتحديد وترجمة ذلك إلى حلول تجارية مبتكرة.
• لديك قدرة مثبتة على تحليل البيانات المعقدة، والتوصية باستراتيجيات التحسين والتواصل والتدريب على جميع المستويات في التطبيق العملي للطرق والأدوات الإحصائية.
• ستتمتع بمهارات تقديم قوية، وقدرة على تقديم التأثير المالي للتوصيات المقدمة وبيع الأفكار بشكل مقنع، والتأثير دون سلطة مباشرة تظهر مستوى عالٍ من الذكاء العاطفي للتكيف مع مختلف الإعدادات الثقافية والمواقف.
• لديك مهارات في تحليل الحالات بشكل نقدي وتقديم نتائج متوازنة مع إظهار القيادة الريادية والسعي لتحقيق أقصى عوائد لجميع أصحاب المصلحة.
• الإنجليزية هي اللغة الرئيسية المستخدمة في فندقنا. يمكنك التواصل بشكل مريح بهذه اللغة. اللغات الأخرى بما في ذلك العربية، الإيطالية، الفرنسية، الإسبانية أو الألمانية مرغوبة بشدة.
• سيكون لديك مؤهلات مهنية ذات صلة أو دبلوم من مدرسة فندقية وتجلب ثروة من الخبرة السابقة في العمل في نفس السعة لفنادق فاخرة.