مدير مساعد لمكتب الاستقبال لعمليات الفندق العائم الفاخر

Accor Group

Job Title
مدير مساعد لمكتب الاستقبال في عمليات فندق فاخر عائم في دبي، الإمارات العربية المتحدة
Job Description
مدير مساعد لمكتب الاستقبال في عمليات فندق فاخر عائم في دبي، الإمارات العربية المتحدة

Position Overview
نحن نبحث عن مدير مساعد لمكتب الاستقبال ذو خبرة للانضمام إلى الفريق في السفينة الملكية الملكة إليزابيث الثانية (QE2)، الفندق العائم الوحيد في دبي. تدعم هذه الوظيفة مدير مكتب الاستقبال في الإشراف على العمليات اليومية لمكتب الاستقبال، وإدارة أعضاء الفريق، وضمان خدمة استثنائية للضيوف، والحفاظ على التواصل الفعال مع الأقسام الأخرى. ستكون جزءاً لا يتجزأ من تقديم مستوى عالٍ من الضيافة يعكس التراث الفريد والفخامة للQE2.

Job Details
Job Location: دبي، الإمارات العربية المتحدة
Industry: الضيافة / السفر
Function: خدمات الضيوف / مكتب الاستقبال
Gender: أي
Candidate Nationality: أي
Job Type: دوام كامل

What You ll Do

* الإشراف وتفويض المهام لأعضاء فريق مكتب الاستقبال، وإعداد وإدارة جداول العمل الأسبوعية.
* ضمان التخصيص الصحيح للغرف، والتحقق من تفاصيل الضيوف، وتأكيد طرق الدفع.
* مراقبة حضور الفريق، وإدارة تقاويم الإجازات، وضمان وجود عدد كافٍ من الموظفين.
* اقتراح تحسينات تشغيلية لتعزيز معايير الخدمة.
* تخطيط وتنظيم جلسات تدريب منتظمة حول المجاملة والكفاءة ومعرفة العمل.
* الحفاظ على التواصل الفعال والتعاون بين مكتب الاستقبال والأقسام الأخرى.
* الإشراف على عمليات النوبة الليلية، وضمان إكمال التقارير، وفحص الأنظمة، وتغيير التواريخ وفقًا للمعايير.
* التنسيق مع خدمات التدبير المنزلي لضمان جاهزية الغرف وتلبية متطلبات الضيوف.
* مراجعة تفاصيل الحجز قبل وصول الضيوف وتحديث نظام أوبرا حسب الحاجة.
* إجراء إحاطات يومية والتحقق شخصيًا من طلبات الغرف الخاصة قبل وصول الضيوف.
* التعامل مع شكاوى الضيوف وحلها أثناء توقع الاحتياجات لتقديم خدمة شخصية.
* ضمان دقة وتحديث سجلات الضيوف والوثائق.

Ideal Profile

* خبرة قيادية مثبتة في دور إشرافي لمكتب الاستقبال أو خدمات الضيوف.
* إتقان تطبيقات Microsoft Windows ونظام Opera PMS.
* مظهر وسلوك مهني.
* مهارات قوية في التواصل وحل المشكلات والتعامل مع الآخرين.
* مسؤول للغاية، موثوق، وقادر على العمل تحت الضغط في بيئة سريعة الوتيرة.
* عقلية تعاونية مع تركيز على رضا الضيوف.

Why Join Us

* العمل في واحدة من أكثر المعالم الفندقية الفاخرة الفريدة في دبي.
* كن جزءًا من علامة تجارية تمزج بين التراث والفخامة الحديثة.
* راتب تنافسي وحزمة فوائد.
* فرص للنمو المهني وتطوير الحياة المهنية.