مساعد مدير الغسيل Hilton Hotels

كمدير مساعد للغسيل، أنت مسؤول عن الإشراف على عمليات قسم الغسيل لتقديم تجربة ممتازة للضيوف وأعضاء الفريق. على وجه التحديد، ستكون مسؤولاً عن أداء المهام التالية وفقًا لأعلى المعايير:

• مقابلة وتدريب وإشراف ودعم وتقييم أعضاء الفريق. التأكد من أن مرافق ومعدات الغسيل في حالة تشغيل مثالية ومتوافقة تمامًا مع متطلبات وإرشادات هيلتون.
• إدارة العمليات المالية للقسم بما في ذلك التوقعات، والميزانية، والشراء، والرواتب، ومراقبة المخزون.
• الإشراف على جمع وتنظيف وكبس وتسليم الأقمشة والزي الرسمي وملابس الضيوف في الوقت المناسب لتحقيق أهداف خطة العمل.
• ضمان الالتزام المستمر بمعايير فوربس الخمس نجوم في جميع جوانب الدور، مع الحفاظ على نزاهة تحريرية عالية وممارسات أخلاقية وجودة في جميع المنتجات.
• دعم أهداف الاستدامة للفندق من خلال ممارسة الغسيل المسؤول وتحسين كفاءة الموارد.
• تأسيس تواصل قوي وتقديم خدمة ذات جودة استثنائية للعملاء الخارجيين لمغسلة الضيوف، مع ضمان تلبية احتياجاتهم بعناية وفعالية.
• الحفاظ على توفير كافٍ من الأقمشة النظيفة لغرف الضيوف ومنافذ الطعام والشراب من خلال مراقبة مستويات المخزون، وتوقع الطلبات، والتحكم في الإنتاج، والحفاظ على المواد الكيميائية والإمدادات اللازمة. إجراء جرد دوري للأقمشة للحفاظ على مستويات المخزون.
• استلام والتحقيق ومتابعة جميع شكاوى العملاء. صياغة وتفويض الحلول المناسبة لتعزيز رضا الضيوف وفقًا لمعايير فوربس.
• فحص المرافق والمعدات للتأكد من أن ظروف التشغيل في مستويات مقبولة. تحديد التحسينات والإصلاحات اللازمة، وضمان الصيانة المناسبة للمعدات من خلال برامج الصيانة الوقائية بالتعاون مع قسم الهندسة.
• إظهار الالتزام لبذل جهد واعٍ للقضاء أو تقليل خطر الإصابة لضيوفنا وأعضاء فريقنا، والأضرار لممتلكاتنا أو ممتلكات الآخرين.
• تدريب الفريق على التدريب المتعلق بالسلامة والأمن المطلوب والامتثال بشكل صارم للإجراءات المتعلقة بالسلامة والأمن داخل القسم.
• الامتثال لجميع سياسات وإجراءات الشركة.
• الامتثال للمتطلبات القانونية المتعلقة بمكان العمل مثل قانون العمل، والصحة والسلامة، والنظافة، والوقاية من الحرائق.